快递员的社会责任认知招聘调研问卷

您好，本次调研围绕快递员的社会责任认知开展招聘相关调研，您的回答将帮助我们更准确地评估匹配度，问卷信息仅用于本次招聘评估，请放心如实填写

Q1:您的年龄是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您是否有快递行业从业经验

没有从业经验

1年以内从业经验

1-3年从业经验

3年以上从业经验

Q3:您理解的快递员核心社会责任不包含以下哪一项

按时安全派送包裹

保护用户个人信息安全

只完成派件指标无需关注其他事项

配合防疫等公共管理要求

Q4:派件过程中遇到小区消防通道堵塞，无法正常通行，您认为以下哪种处理方式更符合社会责任要求

强行穿行避免超时，不用管安全隐患

上报物业同时反馈公司，提醒整改隐患

直接离开先送其他件，不管这件事

抱怨两句但正常通行，不做额外处理

Q5:您如何看待快递员主动配合快递包装垃圾分类回收这件事

这是快递员应当承担的社会责任

和快递员无关，是用户和物业的责任

是企业要求，不是社会责任

没必要，浪费派件时间

Q6:派送途中发现包裹破损可能内件泄漏，您认为正确的做法是

直接派送，和我无关

退回发件站点，不用告知收件人

第一时间联系收件人和站点，做好隔离处理，避免危害公共安全

自行重新包装后继续派送

Q7:在疫情防控期间，您认为快递员需要承担的社会责任是

按要求做好消杀和核酸检测，遵守防控规则

只要能送件，不用遵守防控要求

只需要做好自己的防护，不用做快件消杀

防控是社区的事，和快递员无关

Q8:用户要求将大件重物放置在消防通道门口，您应该怎么做

按用户要求放置，避免被投诉

提醒用户消防通道不能堆放物品，协助放到指定位置

放在门口不管，出事和我无关

直接拒绝派送，转身离开

Q9:以下属于快递员应当遵守的社会责任相关要求有哪些

保护用户隐私，不随意泄露用户个人信息

不偷拿、私拆客户包裹

派送过程中遵守交通规则，不闯红灯不逆行

积极参与应急救援、公益派送等公益活动

Q10:派送过程中遇到路人突发疾病需要帮助，您会怎么选择

先送件，超时会罚款，假装没看见

拨打急救电话后在原地等待说明情况，先协助救人再处理派件

让别人帮忙，我要继续送件

拍照发朋友圈后离开

Q11:您认为快递员的社会责任认知对从业表现有影响吗

影响很大，认知正确才能做好工作

有一点影响，但不影响整体工作

没什么影响，只要能送件就行

完全没关系

Q12:遇到收件人是独居老人，不会线上取件操作，您应该怎么做

不管，让老人自己琢磨

主动协助完成操作，告知注意事项

放在驿站就走，耽误我时间

打电话让老人子女过来弄，我不负责

Q13:您如何看待快递员参与社区应急物资配送这件事

是快递员承担社会责任的体现，应该积极参与

是额外工作，没有报酬就不去

只负责送普通快递，应急物资和我无关

看心情，想去就去

Q14:派件途中您不小心剐蹭了路边停放的车辆，您会怎么处理

没人看见赶紧走，反正不耽误我送件

留下联系方式等待车主，说明情况，不逃避责任

报警等交警处理，主动承担责任

只留个电话就走，不等车主来了

Q15:提升快递员的社会责任认知，您认为可以从哪些方面入手

入职前培训讲解相关要求

日常工作中案例提醒

设立正向激励机制

行业统一宣传引导

Q16:您认为快递员在维护公共环境方面需要承担什么责任

不随意丢弃快递包装，分类投放垃圾

只需要把件送好，公共环境和我无关

扔在路边就行，清洁工负责打扫

带回去再扔，太麻烦，没必要

Q17:您认为招聘快递员时考察快递员的社会责任认知重要吗

非常重要

比较重要

不太重要

完全不重要

Q18:结合您的理解，说说快递员的社会责任认知具体包含哪些内容

填空1

快递员的社会责任认知招聘调研问卷

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