快递员的社会责任认知口碑调研

您好！感谢您参与本次关于快递员的社会责任认知口碑调研，本次调研旨在了解大众对快递员社会责任认知与口碑评价，您的回答将为相关研究提供重要支撑，请根据您的实际感受填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

在校学生

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他职业

Q3:您平均每月接收快递的频率是

几乎不接收

1-3次

4-10次

11次及以上

Q4:您是否有过和快递员长期接触的经历

经常接触

偶尔接触

几乎没有接触

Q5:您认为快递员是否需要承担社会责任

非常需要

有一定需要

不太需要

完全不需要

Q6:请对您了解到的快递员践行社会责任的整体表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道了解快递员参与社会责任相关事件

短视频平台

社交平台

新闻媒体

实际接触体验

他人分享

其他渠道

Q8:您认为快递员应该承担哪些社会责任

保护用户信息安全

保障快递配送安全准时

参与公益配送服务

主动帮扶路上需要帮助的人

引导绿色包装使用

遵守交通规则维护公共秩序

Q9:您对当前快递员群体的社会责任认知水平评价是

整体认知水平很高

多数人认知较好

部分人有基本认知

整体认知水平偏低

Q10:您向他人推荐优质负责任快递员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您见过快递员主动践行哪些社会责任行为

帮忙照顾独居老人

拾金不昧归还物品

在配送途中参与救灾救助

主动帮助特殊人群搬运行李

提醒用户防范诈骗

回收快递盒推广环保

Q12:您认为快递员的社会责任认知水平会影响您对快递品牌的选择吗

影响很大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q13:您认为快递企业是否需要针对快递员开展社会责任认知相关培训

非常需要，应该常态化开展

有一定必要，偶尔开展即可

不需要，应该由快递员自行学习

无所谓

Q14:您认为社会对快递员社会责任践行的关注度足够吗

关注度很高

关注度基本足够

关注度偏低

几乎没有关注

Q15:您认为快递员的社会责任认知提升对整个行业发展重要吗

非常重要

有一定重要性

不太重要

完全不重要

Q16:哪些因素会影响您对快递员社会责任口碑的评价

媒体报道的正面/负面事件

自身的接触体验

身边人的评价

快递企业的宣传

快递员的日常行为表现

Q17:您认为当前大众对快递员社会责任认知的口碑整体如何

口碑很好

口碑中等偏上

口碑一般

口碑偏差

Q18:您对提升快递员群体的社会责任认知有什么建议

填空1

快递员的社会责任认知口碑调研

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