快递员的人工智能态度市场调研问卷

您好，本次我们开展快递员的人工智能态度市场调研，希望了解您作为快递从业者对人工智能应用在行业中的真实看法，问卷预计占用您5分钟左右时间，所有数据仅用于行业研究，请放心填写。

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所在的快递网点类型是

直营品牌网点

加盟品牌网点

个体承包网点

其他

Q3:您日常工作中是否已经接触过人工智能相关工具

已经在日常广泛使用

偶尔会使用

听说过但没有用过

完全没听说过

Q4:您目前使用过哪些带人工智能能力的快递相关工具

AI智能分拣设备

AI路径规划派件系统

AI智能客服

AI快递驿站取件引导设备

智能语音提醒工具

还未使用过任何相关工具

Q5:您对目前工作中使用的人工智能工具的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为人工智能工具对您的工作效率提升帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

几乎没有帮助

反而降低了效率

Q7:您如何看待快递行业越来越多引入人工智能这一趋势

非常支持，这是行业进步

比较支持，利大于弊

中立，无所谓好坏

比较反对，担心带来负面影响

非常反对，不希望行业引入太多人工智能

Q8:您认为快递员的人工智能普及会对您的收入产生什么影响

会明显增加收入

会小幅增加收入

几乎不会有影响

会小幅降低收入

会明显降低收入

Q9:您是否担心人工智能普及会取代快递员的工作岗位

非常担心，很快就会被取代

有点担心，长期来看可能被取代

不担心，只能辅助不会取代

完全不担心，人工智能离不开人工配合

Q10:您认为人工智能在快递行业应用，最应该优先解决哪些问题

优化派件路径减少跑腿

自动处理客户咨询减少客服纠纷

分担分拣工作降低劳动强度

识别异常件减少错发漏发

优化薪酬核算减少错误

Q11:如果企业提供免费的人工智能工具使用培训，您是否愿意参加

非常愿意，想尽快学会使用

愿意尝试，学习新东西总归有好处

无所谓，安排了就去

不太愿意，怕学不会

不愿意，觉得没用

Q12:您向其他同行推荐使用人工智能工作工具的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您认为目前市面上的人工智能快递工具，操作难度怎么样

非常简单，一学就会

比较简单，学习几次就能会

难度适中，需要专门培训

比较难，很多功能搞不懂

非常难，根本不会用

Q14:您认为人工智能工具会增加还是减少您的工作压力

会大幅减少工作压力

会小幅减少工作压力

几乎没变化

会小幅增加工作压力

会大幅增加工作压力

Q15:您在使用人工智能相关工具过程中，遇到过哪些问题？

填空1

Q16:您认为未来5年，人工智能会让快递员的工作发生什么变化

工作更轻松，收入更高

工作强度变化不大，整体环境变好

工作竞争变激烈，岗位变少

不清楚，没法预测

Q17:对于人工智能在快递行业的应用，您有哪些顾虑

系统不稳定容易出错，最后还是要快递员背锅

会监控工作过程，让人没有喘息空间

技术门槛高，年龄大了学不会

会减少就业岗位，行业不需要这么多快递员

没有什么顾虑

其他

Q18:您对快递行业发展人工智能应用还有什么其他的想法或建议？

填空1

快递员的人工智能态度市场调研问卷

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