快递员的人工智能态度需求调研

您好，我们正在开展快递员的人工智能态度需求调研，感谢您抽出几分钟时间参与本次调查，您的反馈对我们非常重要

Q1:您的从业年龄

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前日常工作中是否已经使用人工智能相关工具

已经在日常工作中高频使用

偶尔会使用

从未使用过

Q3:您对人工智能应用在快递行业的整体接受度如何

完全接受，认为能提升工作效率

比较接受，可以尝试使用

无所谓，不影响我的工作即可

比较抵触，担心影响工作

完全不能接受

Q4:您对目前工作中使用的人工智能工具的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您日常使用过人工智能在哪些快递相关工作场景中

智能路径规划

智能快递分拣

智能客服回复

运力智能调度

收件地址智能识别

从未使用过

Q6:您认为人工智能工具会降低您的工作强度吗

会明显降低，节省大量体力精力

会有一定降低，帮助不大

基本没有变化

反而会增加工作强度

Q7:您是否担心人工智能会取代您的快递员工作岗位

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q8:您认为快递员工作中人工智能能提供哪些帮助

优化配送路线节省时间

自动处理重复性工作

辅助解决客户咨询问题

提前预警异常配送场景

帮助提升派件收件量

Q9:如果有新的人工智能快递工作工具，您愿意尝试使用吗

非常愿意，第一时间尝试

愿意，等其他人使用反馈好再尝试

无所谓，公司要求就用

不太愿意，不想改变现有工作习惯

完全不愿意尝试

Q10:您向同行推荐使用快递行业人工智能工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为现有人工智能工具针对快递员的需求匹配度如何

完全匹配日常需求

大部分需求能满足

只有小部分需求能满足

完全不匹配快递员实际需求

Q12:您认为针对快递员的人工智能工具目前存在哪些问题

操作复杂学习成本高

功能不符合实际工作场景

经常出现识别/计算错误

会泄露个人和客户信息

增加额外的工作任务

没有明显问题

Q13:您是否参加过企业提供的人工智能工具相关操作培训

参加过系统培训

参加过简单培训

自学过操作

没有参加过任何培训

Q14:您认为学习使用人工智能工具对快递员来说难度大吗

非常简单，一学就会

难度不大，简单学习就能掌握

难度适中，需要一段时间练习

难度很大，很难学会

Q15:您希望企业增加针对快递员的人工智能工具研发投入吗

非常希望，能改善工作体验

比较希望，能提升效率就好

无所谓，不做要求

不希望，担心增加工作负担

Q16:请谈谈您对人工智能应用在快递员工作中的具体看法

填空1

Q17:您对开发面向快递员的人工智能工具还有哪些具体需求或建议

填空1

快递员的人工智能态度需求调研

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