快递员数字化转型认知员工满意度调查问卷

您好！为了解一线快递员对快递员的数字化转型认知情况与相关工作体验，我们开展本次员工满意度调查，您的反馈将帮助我们优化数字化转型工作，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的岗位类型是

同城即时配送快递员

跨区域干线派送快递员

网点终端分拣兼配送快递员

其他

Q3:您是否了解行业内正在推进的快递员数字化转型相关工作

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q4:您目前日常工作中使用数字化工具（如智能分拣系统、配送路径APP、电子面单系统等）的频率是

完全不使用

偶尔使用

经常使用

所有工作环节都依赖使用

Q5:请您对当前使用的工作数字化工具的易用性打分（1分极难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您学习新的数字化工作工具时，站点是否提供了足够的培训

完全没有培训

有简单培训但不够用

培训充分且能解决问题

有配套的一对一指导，学习很顺畅

Q7:您向其他同行推荐当前工作使用的数字化工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为数字化转型给您的工作带来了哪些正向变化

缩短了找件/分拣时间

配送路径规划更合理，减少无效跑动

薪资结算更清晰透明

派单更公平

客户沟通更高效

Q9:您在使用数字化工具过程中遇到过哪些问题

系统不稳定经常卡顿闪退

操作逻辑复杂学习成本高

个人信息安全存在隐患

网络不好的时候无法使用

不会操作遇到问题没人解决

没有遇到过明显问题

Q10:您认为数字化转型之后，您的整体工作强度有什么变化

工作强度大幅降低

工作强度略有降低

基本没有变化

工作强度略有增加

工作强度大幅增加

Q11:您认为数字化转型之后，您的月收入有什么变化

收入大幅减少

收入略有减少

基本没有变化

收入略有增加

收入大幅增加

Q12:您对当前站点推进的快递数字化转型相关工作的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您是否支持所在公司进一步深化快递行业的数字化转型工作

非常不支持

不支持

中立

支持

非常支持

Q14:您希望公司在推进数字化转型过程中优先完善哪些方面

增加针对一线快递员的操作培训

优化系统稳定性解决卡顿问题

简化操作流程降低使用难度

优化派单算法让派单更公平

完善问题反馈渠道，及时解决使用问题

保障个人信息和数据安全

Q15:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您是否会自主学习新上线的数字化工作工具功能

完全不会，习惯用原来的方法

遇到必须使用的时候才会学习

会主动尝试学习新功能

会主动向其他同事分享使用技巧

Q17:您认为数字化转型的推进，对您的职业发展有没有帮助

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q18:您对推进快递员数字化转型还有哪些其他的建议或想法

填空1

快递员数字化转型认知员工满意度调查问卷

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