快递员数字化转型认知满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解快递员群体对于快递员的数字化转型认知与实际使用满意度情况，您的填写对我们优化数字化服务非常重要，请根据实际情况填写，所有信息仅用于研究分析。

Q1:您的从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前工作的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

乡镇及以下地区

Q3:您所在的快递公司属于

直营型头部快递企业

加盟型品牌快递企业

区域性小型快递企业

其他

Q4:您日常收派件工作中，是否使用过数字化快递作业工具（如智能巴枪、路径规划APP、智能分拣系统等）

每天都用

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q5:您是否了解行业正在推进的快递员数字化转型

非常了解，明确知道转型内容和目标

大概了解，只知道需要使用新工具

听说过，但不清楚具体内容

完全没听说过

Q6:请您对自己对快递员数字化转型的认知程度打分（1分完全不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道了解到数字化转型相关内容

公司内部培训

站点负责人宣讲

同行交流

网络媒体信息

从未通过任何渠道了解

Q8:您向其他同行推荐使用数字化作业工具的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q9:您认为数字化转型对您日常工作效率的提升帮助大吗

提升非常大

有一定提升

几乎没有变化

反而降低了效率

Q10:您目前使用的数字化工具解决了您工作中的哪些问题

缩短了找地址的时间

减少了错发漏发的概率

简化了签收流程

方便了薪资核算查询

没有解决实际问题

Q11:您学习新的数字化工具的难度如何

非常简单，一学就会

有一定难度，但稍加学习就能掌握

难度较大，需要多次培训才能会用

太难了，至今不会熟练使用

Q12:公司是否提供了足够的数字化工具使用培训

提供了系统完善的培训，完全满足需求

提供了基础培训，基本满足需求

只提供了简单说明，满足不了需求

完全没有提供任何培训

Q13:您对当前在用的数字化作业工具的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为数字化转型后，您的收入有什么变化

收入明显提升

收入有小幅提升

收入几乎没有变化

收入有所下降

Q15:数字化转型后，您的整体工作强度有什么变化

工作强度明显降低

工作强度有小幅降低

工作强度几乎没变

工作强度有所增加

Q16:您认为当前数字化工具存在哪些问题

操作太复杂，浪费时间

网络不稳定容易卡顿

功能不贴合实际派件需求

个人信息安全没有保障

没有明显问题

Q17:您是否支持行业继续推进快递员的数字化转型工作

非常支持，能带来很多好处

比较支持，整体利大于弊

无所谓，怎么安排怎么来

不太支持，目前带来的问题更多

非常不支持

Q18:您对快递数字化转型还有哪些改进建议？

填空1

快递员数字化转型认知满意度调查问卷

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