快递员的远程办公体验渠道调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于快递员的远程办公体验渠道调研，您的真实反馈对我们优化相关服务非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您目前是否有过快递远程办公相关体验

经常进行

偶尔尝试

从未尝试过

听说过但没有体验

Q2:您当前从事快递行业的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在的快递公司是否提供支持快递员的远程办公体验相关工具

已经全面推广使用

仅部分岗位试点

目前没有相关安排

不清楚相关安排

Q4:您日常进行快递相关远程办公，主要会使用哪些渠道

公司专属办公APP

第三方即时通讯软件

快递管理系统网页端

电话沟通

其他，请补充

Q5:您每周使用远程办公渠道处理快递相关工作的频率大概是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q6:您对当前使用的远程办公渠道便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对当前使用的远程办公渠道稳定性打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:您使用远程办公渠道处理的工作内容通常包含哪些

接收网点派件任务通知

上报异常快递问题

和客户提前沟通投递安排

核对每日快递数据

参加线上工作培训会议

其他，请补充

Q9:快递员的远程办公体验对您日常完成工作的帮助程度如何

帮助非常大，大幅提升工作效率

有一定帮助，能减少部分跑腿工作

帮助很小，对工作影响不大

没有帮助，反而增加额外工作量

Q10:您目前使用的远程办公渠道，存在哪些问题

网络卡顿加载慢

操作复杂不好上手

功能不全无法满足需求

经常出现数据错误

广告推送太多，干扰工作

没有明显问题

Q11:您主要在什么场景下使用远程办公渠道处理工作

非工作时间处理工作事务

派送途中随时对接工作

休息时提前安排次日工作

其他场景

Q12:您使用远程办公渠道，每月产生的额外流量/设备费用大概是多少

几乎没有额外费用

10元以内

10-30元

30元以上

Q13:您的公司是否会报销远程办公产生的相关费用

全额报销

部分报销

不报销

不清楚相关政策

Q14:您觉得理想的远程办公渠道应该具备哪些核心功能

填空1

Q15:您是否会向其他同行推荐当前使用的远程办公渠道

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不会推荐

Q16:您在选择远程办公渠道时，最看重哪些因素

操作简单易上手

不消耗太多流量

功能满足工作需求

数据安全有保障

完全免费使用

响应速度快不卡顿

Q17:接触远程办公后，您对快递员工作的整体感受有什么变化

工作压力明显降低，体验变好

有一定改善，变化不大

没有变化

体验反而变差了

Q18:您对优化快递员远程办公体验，还有什么其他建议

填空1

快递员的远程办公体验渠道调研问卷

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2周前

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