快递员灵活就业意愿与客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于快递员的灵活就业意愿与客户服务满意度调查，您的反馈对我们研究灵活就业形态下的快递服务质量非常重要。

Q1:您的身份是

快递从业人员

经常收发快递的普通消费者

快递行业管理者

快递行业研究者

其他身份

Q2:如果您是快递从业者，您当前的用工形式是

全日制正式劳动合同用工

劳务派遣用工

灵活就业（个人承揽/网约配送）

其他

Q3:如果您是快递从业者，您选择当前用工形式的主要原因是

时间自由灵活，符合自身需求

收入门槛更低，更容易入行

没有更好的其他选择

企业要求必须采用该形式

其他原因

Q4:作为快递从业者，您对当前灵活就业模式的接受度如何

完全接受

比较接受

一般

不太接受

完全不接受

Q5:请您对当前灵活就业模式下快递员的权益保障情况打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您认为快递员的灵活就业意愿主要受哪些因素影响

收入水平稳定性

社保等福利保障

工作时间自由度

职业发展空间

工作强度压力

社会认可度

Q7:如果有机会重新选择，您是否还会选择以灵活就业身份从事快递行业

一定会选择

可能会选择

不确定

应该不会选择

一定不会选择

Q8:您认为灵活就业模式会影响快递员的服务稳定性吗

影响很大，人员流动率太高

有一定影响，但影响不大

几乎没有影响

反而会提升服务稳定性

Q9:作为消费者，您最近半年平均收发快递的频率是

几乎不收发

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

每天至少1次

Q10:您对当前收到的快递配送服务整体满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您遇到过快递员频繁更换导致配送衔接出错的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您认为灵活就业模式下，快递服务哪些方面最需要改善

配送时效稳定性

快递员服务态度

快件破损丢失率

上门配送规范性

问题投诉响应速度

Q13:您是否能接受灵活就业快递员的服务质量略低于正式工快递员

完全可以接受

可以接受

无所谓

不太能接受

完全不能接受

Q14:您认为快递行业推广灵活就业模式，对快递服务质量的整体影响是

显著拉低服务质量

轻微拉低服务质量

没有明显影响

轻微提升服务质量

显著提升服务质量

Q15:您向他人推荐当前灵活就业模式下的快递配送服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/职高

大专

本科

硕士及以上

Q18:您对促进快递员的灵活就业健康发展还有哪些其他建议

填空1

快递员灵活就业意愿与客户满意度调查问卷

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