网约车司机的产品功能需求口碑调研

您好！本次调研旨在了解网约车司机的产品功能需求与实际使用口碑，您的反馈将帮助我们优化产品体验，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前从事网约车行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常接单使用的网约车司机端产品类型是

平台官方APP

第三方辅助接单工具

同时使用官方APP和第三方工具

Q3:您平均每天使用司机端产品的时长大约是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q4:您每天使用网约车司机端产品时，最常使用的核心功能是哪些

实时接单派单

路线导航

订单管理

营收统计查询

在线客服

加油充电优惠查询

车辆保养预约

培训学习入口

Q5:请对当前使用的司机端产品接单派单功能的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前使用的司机端产品导航功能的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前使用的司机端产品营收统计功能的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前司机端产品的接单派单算法匹配合理性怎么样

非常不合理，经常派远距离订单

不太合理，顺路订单匹配率低

一般，偶尔出现匹配问题

比较合理，大部分订单符合需求

非常合理，完全符合接单偏好

Q9:当遇到订单问题联系在线客服时，解决效率是否符合您的预期

完全不符合，长时间得不到回复

不太符合，解决问题流程繁琐

一般，偶尔能快速解决

比较符合，大部分问题能及时处理

非常符合，问题处理高效

Q10:您认为当前网约车司机端产品的导航功能存在哪些问题

更新不及时，路线绕路

对限行区域提醒不准确

界面太复杂，行驶中操作不安全

语音播报不清晰/不及时

没有针对网约车优化的专属路线

没有明显问题

Q11:结合您的网约车司机的产品功能需求，您认为当前产品的功能冗余程度如何

功能严重冗余，很多无用功能占空间

有部分冗余功能，影响核心操作

刚好够用，没有多余功能

功能不足，很多需求满足不了

Q12:针对营收相关功能，您希望增加哪些内容

分时段分区域营收明细对比

油电/充电成本自动统计

平台抽成明细逐单展示

个税自动计算统计

流水导出功能

不需要新增内容

Q13:当前司机端产品的界面操作流畅度是否能满足您接单过程中的需求

完全不能，经常卡顿闪退

不太能，操作步骤繁琐容易误触

一般，偶尔会出现卡顿

基本能，操作流畅度尚可

完全可以，操作顺畅响应快

Q14:您是否愿意为满足个性化网约车司机的产品功能需求付费使用增值工具

完全不愿意，免费功能够用

不愿意，只愿意为非常实用的功能付费

不确定，要看功能实用性和价格

愿意，能提高效率就可以接受

非常愿意，只要能提升收入就愿意付费

Q15:您认为目前司机端产品最需要优化的核心问题是哪些

派单算法不合理

导航不准确

功能操作复杂

响应速度慢卡顿

数据统计不清晰

客服解决问题效率低

隐私保护不到位

Q16:除了上述提到的功能，您还有哪些未被满足的网约车司机的产品功能需求，可以具体描述

填空1

Q17:您会向其他同行推荐当前您使用的网约车司机端产品吗

绝对不会推荐

不太会推荐

不确定

可能会推荐

非常愿意推荐

网约车司机的产品功能需求口碑调研

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