网约车司机的产品功能需求员工满意度调查问卷

您好!为了更好地了解针对网约车司机的产品功能需求,收集相关员工的满意度反馈,以此优化产品设计与服务体验,我们发起了本次调研,感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您所在的岗位类型是

产品研发岗
运营服务岗
客户服务岗
司机管理岗
其他相关岗位

Q2:您接触网约车司机相关业务的工作年限是

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对当前面向网约车司机的产品核心功能的整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为面向网约车司机的产品功能需求中,优先级最高的几类是

接单派单优化功能
导航路线规划功能
账单结算提现功能
账号安全管理功能
司机权益申报功能
投诉问题处理功能
培训学习功能

Q5:您认为当前产品对网约车司机核心功能需求的覆盖程度如何

完全覆盖
大部分覆盖
仅覆盖小部分
完全未覆盖

Q6:您对产品团队响应网约车司机的产品功能需求的速度满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对当前产品功能解决网约车司机实际痛点的效果满意度打分为(1分完全没用,5分非常有用)

分数
标签

Q8:您认为当前收集网约车司机的产品功能需求的渠道是否通畅

非常通畅
比较通畅
一般
不太通畅
完全不通畅

Q9:您日常主要通过哪些渠道收集司机的功能需求反馈

司机端内置反馈入口
线下司机访谈
客服工单整理
司机社群收集
内部业务端转办

Q10:您对当前内部协同推进网约车司机功能需求落地的流程满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您向其他同事推荐当前面向网约车司机的产品功能体系的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您认为现有功能更新的频率是否能够匹配网约车司机不断变化的功能需求

完全匹配,更新及时
基本匹配,更新频率合适
不太匹配,更新偏慢
完全不匹配,更新严重滞后

Q13:您对当前产品上线新功能后对网约车司机的宣导培训效果满意度打分为(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q14:您认为目前产品功能中,体验最差的模块是哪些

派接单算法模块
导航交互模块
提现结算模块
客服对接模块
安全保障模块
个人信息管理模块

Q15:您所在部门对网约车司机的产品功能需求调研工作的重视程度如何

非常重视,有固定调研机制
比较重视,偶尔会开展调研
一般重视,仅收到需求才处理
不重视,很少关注司机需求

Q16:您对现有网约车司机端产品的界面交互设计满意度如何

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您认为当前面向网约车司机的产品功能,最需要优先优化的方向是什么

填空1

Q18:您认为当前产品针对不同类型网约车司机(巡游、专车、顺风车等)的个性化功能需求匹配程度如何

完全匹配,有对应定制功能
基本匹配,核心需求能满足
不太匹配,个性化需求无法满足
完全不匹配,所有司机用同一套功能

Q19:您对当前产品功能的稳定性满意度打分为(1分经常出问题,5分从来不会出问题)

分数
标签

Q20:您觉得下列哪些因素会影响我们获取准确网约车司机的产品功能需求

司机表达不清晰
收集渠道覆盖面不足
内部需求传递层级多信息失真
缺少系统化的需求整理机制
调研样本量不足

Q21:结合您的工作经验,说说您认为网约车司机还未被满足的核心功能需求有哪些

填空1
网约车司机的产品功能需求员工满意度调查问卷
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