网约车司机的产品功能需求问卷调查

您好！我们正在开展网约车司机的产品功能需求调研，希望通过这份问卷了解您在实际出车过程中对相关产品功能的真实想法与需求，您的反馈对我们优化产品体验非常重要，问卷填写大概需要5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事网约车司机行业的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常主要使用哪个平台接单出车？

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

其他平台

Q3:您日常出车主要使用哪类设备接单？

个人智能手机

平台专用接单设备

车载导航一体机

其他

Q4:您对当前使用的网约车司机端产品的整体满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向其他网约车司机推荐当前使用的司机端产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您日常使用司机端产品最频繁的功能是哪些？

实时派抢单功能

导航规划功能

里程油耗统计

订单收支查询

休息点查询

违章查询处理

客服咨询功能

Q7:您认为当前司机端产品的派单逻辑合理性如何？

非常不合理，经常派远距离单/不顺路单

不太合理，偶尔会出现不合理派单

一般，基本能接受

比较合理，大部分派单符合需求

非常合理

Q8:针对派单功能，您有哪些网约车司机的产品功能需求？

可以自主设置偏好接单区域

可以设置拒绝远距离订单

支持顺路订单自动匹配

允许自主抢单更多选择权

派单前可以显示订单终点位置

跨城订单提前告知返程补贴情况

Q9:您对当前司机端内置导航的满意度如何？

非常不满意，路线规划经常出错

不满意，更新不及时绕路多

一般，勉强能用

满意，路线规划比较准确

非常满意

Q10:针对导航功能，您希望增加哪些优化？

偏好选择不走高速路线

自动避开常拥堵路段

实时更新临时管制信息

结合充电桩/加油站位置调整路线

添加限高限重提醒

支持导航音量自动调节

Q11:您在出车过程中对充电/加油服务功能的需求程度是？

完全不需要

需求很低

一般需求

需求较高

非常需要

Q12:您希望司机端增加哪些和能源补给相关的功能？

实时显示周边加油站/充电桩价格

导航到空闲充电桩

支持线上直接支付油费/电费

提醒车辆剩余续航并推荐最近补给点

合作站点优惠信息推送

Q13:您对当前司机端订单收支统计功能的清晰度满意吗？

非常不满意，收支混乱看不懂

不满意，分类不清晰查起来麻烦

一般，能找到基本信息

满意，分类清晰一目了然

非常满意

Q14:针对收支统计功能，您希望增加哪些内容？

每日/每周/每月收入明细汇总

油费/电费/平台抽成分项统计

自动计算净收入

生成收支报表导出

设置收入目标提醒

Q15:您在行车过程中遇到问题联系客服的便捷程度如何？

非常不便捷，排队很久接不到人工

不太便捷，经常只有机器人解决不了问题

一般，偶尔能联系到人工

比较便捷，大部分问题能快速解决

非常便捷

Q16:您希望客服功能做哪些优化？

增加司机专属人工客服通道

常见问题一键直达解决方案

支持拍照上传问题快速处理

订单纠纷优先处理机制

处理进度主动推送提醒

Q17:您是否需要司机端增加顺路找同乘司机拼车返程的功能？

非常需要，经常跑跨城单需要拼车

有需求，偶尔会用到

无所谓

不太需要

完全不需要

Q18:您是否需要司机端增加订单目的地附近休息点（停车场/卫生间）推荐的功能？

非常需要，跑长途经常找不到休息的地方

有需求，偶尔会用到

无所谓

不太需要

完全不需要

Q19:您对司机端增加违章查询、在线处理违章功能的需求程度是？

非常需要，不用再专门跑线下处理

比较需要，能省很多时间

一般，有没有都可以

不太需要，自己有其他渠道处理

完全不需要

Q20:请您对网约车司机端产品增加辅助合规办证、年审提醒功能的重要程度打分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）

分数

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Q21:除了上述提到的功能，您还有其他产品功能需求或改进建议吗？

填空1

网约车司机的产品功能需求问卷调查

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