网约车司机的产品功能需求客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解网约车司机的产品功能需求，优化产品体验，我们开展本次客户满意度调查，您的反馈对我们至关重要，请您根据实际使用体验填写问卷

Q1:您使用网约车司机端产品的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每天使用网约车司机端产品的时长是

少于2小时

2-4小时

4-8小时

8小时以上

Q3:您对当前网约车司机端产品的整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向其他网约车司机推荐当前产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对产品订单派单功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为派单功能满足网约车司机的产品功能需求的程度是

完全不满足

不太满足

基本满足

完全满足

Q7:您对产品导航功能的准确性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对产品导航功能的路线合理性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对产品计费结算功能的准确性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对产品提现到账速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对产品投诉申诉功能的处理效率满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您日常使用频率最高的三个产品功能是

订单派单

内置导航

热力图找单

账单查询

提现结算

投诉申诉

车辆管理

培训学习

Q13:您对产品热力图找单功能的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:热力图找单功能满足您找单需求的程度是

完全不满足

不太满足

基本满足

完全满足

Q15:您对产品客服响应速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对产品APP运行流畅度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对产品耗电量控制的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对产品流量消耗控制的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您认为当前产品最需要优化的功能模块是

派单逻辑

导航路线

计费结算

申诉流程

热力找单

客服响应

运行稳定性

Q20:除了现有功能，您还有哪些未被满足的网约车司机的产品功能需求？请简要描述

填空1

网约车司机的产品功能需求客户满意度调查问卷

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