网约车司机的产品功能需求竞品调研问卷

您好！我们正在开展网约车司机的产品功能需求竞品调研，希望了解您作为网约车司机对相关产品功能的真实使用体验与需求，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您当前主要使用哪一款网约车司机端产品接单

滴滴出行司机端

高德打车司机端

美团打车司机端

T3出行司机端

曹操出行司机端

花小猪打车司机端

其他平台司机端

Q2:您使用当前主力司机端产品的时长

半年以内

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您目前同时使用的网约车司机端产品有哪些

1款

2款

3款

4款及以上

Q4:您对当前主力司机端产品的核心功能完整性评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前主力司机端产品的接单派单功能准确度如何

非常不准确，经常派不符合需求的订单

不太准确，偶尔会派不合适的订单

一般，基本符合需求

比较准确，大部分订单都符合需求

非常准确，总能派到合适的订单

Q6:您在使用接单派单功能时，遇到过哪些问题

派单距离过远

派单订单报酬不符合预期

无法过滤不符合要求的订单

派单算法不透明

抢单成功率低

高峰期派单延迟

暂时没有遇到问题

Q7:您向其他同行推荐当前主力网约车司机端产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q8:您认为当前司机端产品的导航功能准确性如何

经常走错路，完全不能满足需求

偶尔出错，勉强能用

准确率一般，需要配合其他导航使用

比较准确，很少出错

非常准确，完全满足需求

Q9:您希望导航功能新增哪些优化

避开限行路段精准提醒

实时更新拥堵路段并重新规划

添加新能源补电路线规划

乘客上下车点精准定位

夜间行驶路线优化

不需要额外优化

Q10:您对当前司机端产品的提现到账功能满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您遇到过提现相关的哪些问题

提现到账慢，超过1个工作日

提现手续费高

提现额度限制不合理

提现流程复杂

从未遇到过提现问题

Q12:针对当前主流网约车司机端产品，您最关注的核心功能是哪一项

派单接单规则

导航准确性

提现效率

费用核算透明度

客服响应速度

车辆违规提醒功能

新能源补能相关功能

Q13:对比您用过的不同平台司机端产品，您认为现有产品在满足网约车司机的产品功能需求上，普遍缺什么功能

更灵活的订单过滤筛选功能

更清晰的行程预估收入计算

一键举报异常乘客功能

同路线顺路订单智能拼接

违章一键代办功能

养老社保相关服务入口

停车点推荐功能

暂时没有发现缺失

Q14:您是否愿意为满足自身需求的新增专属功能支付额外费用

不愿意，任何功能都应该免费提供

愿意，但只愿意支付极低的费用

如果功能确实能提升收入，可以接受合理费用

只要能解决核心问题，愿意支付对应费用

Q15:您认为当前司机端产品的界面设计合理性如何

逻辑混乱，操作非常不顺手

一般，常用功能找不到

比较合理，常用功能位置清晰

非常合理，操作简单流畅

Q16:您使用司机端产品时，最常使用的3个功能是哪些

实时接单

听单模式设置

收入明细查询

导航

在线客服

车辆保养提醒

培训学习入口

个人信息设置

Q17:遇到产品使用问题时，当前产品的客服响应速度能否满足您的需求

响应极慢，永远联系不上人工客服

响应较慢，需要等待10分钟以上

一般，等待5-10分钟能接通

响应较快，5分钟以内能接通

响应很快，随时可以联系到人工客服

Q18:您是否使用过司机端产品提供的附加服务（如保养、加油优惠等）

经常使用

偶尔使用

听说过但从来没用过

不知道有这类附加服务

Q19:您认为当前哪一款网约车司机端产品的功能设计最贴合网约车司机的产品功能需求，简单说下原因

填空1

Q20:请说说您对现有网约车司机端产品功能改进的其他建议

填空1

网约车司机的产品功能需求竞品调研问卷

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