网约车司机的价格接受度客户满意度调查

您好！为了解市场对网约车服务的反馈，优化定价与服务体验，我们开展本次关于网约车司机的价格接受度客户满意度调研，您的回答将对我们非常有帮助，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您最近半年乘坐网约车的频率是？

几乎不乘坐

每月1-4次

每周2-3次

几乎每天都乘坐

Q2:您是否能够接受当前网约车的整体定价水平？

完全不能接受

不太能接受

勉强可以接受

完全可以接受

Q3:您认为当前网约车定价和服务质量是否匹配？

定价远高于服务价值

定价略高于服务价值

定价和服务价值基本匹配

定价略低于服务价值

Q4:对比线下巡游出租车，您能接受网约车价格更高吗？

完全不能，必须更便宜

只能接受贵10%以内

可以接受贵10%-30%

只要服务好可以接受贵更多

Q5:遇到高峰期溢价时，您对网约车司机的价格接受度会如何变化？

完全无法接受，直接取消订单

只接受溢价不超过原价格的50%，否则取消

可以接受溢价，但感觉偏贵

只要能打到车，溢价都可以接受

Q6:您能接受的网约车每公里单价上限是多少？

2元以内

2-3元

3-4元

4元以上

Q7:您能接受的网约车基础起步价上限是多少？

8元以内

8-12元

12-16元

16元以上

Q8:若遇到远距离行程，您是否能接受司机要求额外加价？

完全不能接受，这是违规行为

如果提前告知可以接受

只要加价合理就可以接受

赶时间的话都可以接受

Q9:您对当前平台公布的网约车定价规则是否清晰满意？

非常不满意，规则模糊经常乱加价

不太满意，偶尔会有价格不符的情况

比较满意，规则清晰价格透明

非常满意

Q10:如果延长您的乘车等待时间换取更低的价格，您是否接受？

完全不接受，我更在意时间

最多等5分钟可以接受

只要价格降的多，等10分钟也可以

完全接受，我更在意价格

Q11:如果网约车司机提供上门接驾额外等候服务，您是否能接受多收5元服务费？

完全不能接受

要看等候时长，超过5分钟可以接受

只要服务到位可以接受

完全可以接受

Q12:您对当前网约车整体价格满意度打多少分？

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q13:您对网约车司机服务的整体满意度打多少分？

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q14:哪些因素会影响您对网约车价格的接受度？

行程距离远近

出行时间段（高峰/平峰）

天气状况

司机服务态度

司机驾驶技术

是否有平台优惠券

同路线其他出行方式的价格

Q15:如果司机主动提供免费瓶装水、充电等额外服务，您是否愿意接受略微提高的乘车价格？

不愿意，不需要这些服务

愿意，只要提价幅度不超过10%

愿意，提价10%-20%也可以接受

非常愿意，服务好价格合理就行

Q16:您是否接受按照车型等级设置差异化的网约车价格？

完全不接受，统一定价最好

可以接受，不同需求对应不同价格很合理

勉强接受，但希望差价不要太大

完全接受，我经常根据价格选车型

Q17:关于网约车价格调整，您有什么想对平台和司机说的建议？

填空1

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