网约车司机的服务体验员工满意度调查问卷

您好，为了更好地了解网约车司机的服务体验，优化平台管理与司机福利，特开展本次员工满意度调查，您的回答将帮助我们持续提升服务水平，感谢您抽出宝贵时间参与

Q1:您从事网约车司机工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

30单以上

Q3:您对目前平台给派单的规则合理性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:请您对当前的接单收入水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:平台的抽成比例透明度是否让您满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为影响网约车司机的服务体验的主要收入相关因素是

抽成比例过高

远途单补贴低

雨天等特殊时段没有额外补贴

奖励门槛设置过高

提现规则繁琐

Q7:您对平台提供的车辆养护/加油优惠等配套服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:平台客服处理您问题的响应效率是否让您满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:平台对司机权益的保障力度是否让您满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:遇到乘客投诉时，平台的判定公正性您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为当前平台还需要在哪些方面优化网约车司机的服务体验相关保障

交通安全保障

医疗意外保障

养老保障

失业保障

暂时不需要

Q12:您对平台提供的司机技能/服务培训满意吗

完全没听过相关培训

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:当前每日的工作强度是否符合您的预期

完全不符合，强度远超预期

不太符合

一般，基本符合

比较符合

完全符合

Q14:您工作时的整体身心状态如何

长期疲惫压力很大

比较疲惫压力较大

状态一般

比较轻松压力较小

很轻松状态很好

Q15:您对平台提供的司机休息点位配套设施满意吗

没有相关设施，非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您是否会愿意向其他朋友推荐来本平台做网约车司机

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q17:您整体给当前的网约车司机的服务体验打多少分（0-10分）

选项1

Q18:您认为提升网约车司机从业体验，最需要优先改进的方向是

降低抽成比例

优化派单规则

完善权益保障

优化申诉判定流程

增加配套福利设施

降低工作强度

Q19:您对优化网约车司机整体服务体验还有哪些其他建议

填空1

网约车司机的服务体验员工满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

856

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷