网约车司机的服务体验与乘客消费行为调研

Q1:您使用网约车的频率是？

Q2:您平均每次乘坐网约车的消费金额大概是？

Q3:您选择网约车平台最优先考虑的因素是？

Q4:您最近半年内接触的网约车司机服务整体符合您的预期吗？

Q5:请您对网约车司机的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

Q6:请您对网约车司机的驾驶平稳性进行评分（1分最差，5分最好）

Q7:请您对网约车司机遵守交通规则的表现进行评分（1分最差，5分最好）

Q8:请您对网约车司机路线规划的合理性进行评分（1分最差，5分最好）

Q9:您遇到过网约车司机哪些不好的服务行为？（可多选）

Q10:您认为网约车司机的哪些优质服务会提升您的消费体验？（可多选）

Q11:您是否因为网约车司机的服务体验不佳，卸载过对应平台或者更换其他平台使用？

Q12:如果遇到网约车司机服务态度很好，您会更愿意给该平台好评或者再次选择该平台吗？

Q13:您的性别是？

Q14:您的年龄阶段是？

Q15:您的职业是？

Q16:您的月均可支配收入是？

Q17:您对提升网约车司机的服务体验还有什么具体建议吗？