网约车司机的使用频率口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于网约车司机的使用频率与口碑的相关调研，希望能了解您的真实使用感受，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您是否使用过网约车服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听过但从未使用过

从未听过

Q2:您整体使用网约车服务的时长有多久

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请问您最近半年网约车司机的使用频率是

几乎每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q4:您通常会在什么场景下选择网约车服务

日常通勤上下班

外出就医购物

出差赶车/赶飞机

节假日出行游玩

夜间代驾，避免酒驾

其他场景

Q5:您平均每月呼叫网约车司机的次数大约是

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

Q6:对比您所有的出行方式，网约车司机服务占您总出行的比例大概是

低于10%

10%-30%

31%-50%

51%-80%

80%以上

Q7:和半年前相比，您对网约车司机服务的使用频率有什么变化

明显增加

略有增加

基本没有变化

略有减少

明显减少

Q8:您认为当前网约车司机的接单响应速度是否符合预期

非常快，远超预期

比较快，符合预期

一般，偶尔会慢

比较慢，经常等很久

非常慢，经常取消订单

Q9:请您对网约车司机的驾驶技术进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对网约车司机的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对网约车司机的车内环境整洁度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您遇到过网约车司机违规加价的频率是

从来没有遇到过

偶尔遇到，次数很少

时不时会遇到

经常会遇到，已经习惯

每次都遇到

Q13:您遇到过网约车司机绕路行为的频率是

从来没有遇到过

偶尔遇到，次数很少

时不时会遇到

经常会遇到

每次都遇到

Q14:您选择网约车司机服务时，最看重的因素有哪些

接单速度快

价格实惠

司机服务态度好

驾驶平稳安全

车内干净无异味

路线规划合理

司机熟悉路况

Q15:您是否会向亲友推荐您常用平台的网约车司机服务

肯定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q16:您觉得当前网约车司机服务存在的主要问题有哪些

服务态度参差不齐

驾驶技术差异大

绕路/违规加价现象偶发

高峰期接单难

特殊天气加价幅度不合理

个人信息安全没保障

没有明显问题

Q17:关于网约车司机的使用频率与服务口碑，您还有其他想补充的内容吗

填空1

网约车司机的使用频率口碑调研问卷

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