网约车司机的使用频率满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解大家对网约车服务的体验与网约车司机的使用频率情况，您的反馈对我们优化服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您是否使用过网约车服务

是

否

Q5:您日常使用网约车服务的频率是

几乎不使用，仅偶尔应急

每周1-2次

每周3-5次

每天都使用

Q6:您使用网约车服务最主要的场景是

日常通勤上下班

外出购物/休闲娱乐

长途出行往返车站机场

公务出行

其他场景

Q7:相较于其他出行方式，您选择网约车的核心原因是

上门接驾更方便

节省等待时间

乘坐舒适度更高

价格更划算

没有自己的停车位置

其他

Q8:您对平台分配网约车司机的响应速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您遇到网约车司机绕路的频率是

从来没有遇到过

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q10:您遇到网约车司机提前结束订单多收费的频率是

从来没有遇到过

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q11:您对当前接触过的网约车司机整体服务态度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对网约车司机驾驶技术的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对网约车司机的车厢卫生状况满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您是否遇到过网约车司机私下诱导取消平台订单走线下交易的情况

从来没有遇到

遇到过1-2次

经常遇到

Q15:您认为网约车司机最需要改进的方面有哪些

服务态度

驾驶习惯

路线规划能力

车厢整洁度

职业素养

守时观念

沟通方式

Q16:近三个月内，您平均每个月预约网约车司机的次数是

不到1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q17:您向亲朋好友推荐使用正规平台网约车的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您对提升网约车司机服务体验有什么具体的建议吗

填空1

网约车司机的使用频率满意度调查问卷

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2个月前

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