网约车司机的使用频率用户体验调查

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于网约车司机的使用频率用户体验调查，您的真实反馈对我们优化网约车服务体验至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您所在的城市类型是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q5:您使用网约车的时长是多久

从未使用过

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您平均使用网约车服务的频率是

几乎不使用，仅偶尔应急

每周1次及以下

每周2-4次

每周5次及以上

Q7:您日常对网约车司机的使用频率最高的场景是

日常通勤上下班

外出购物休闲

公务出差

往返机场/高铁站

长途跨城出行

其他

Q8:请您对目前接触过的网约车司机的整体服务态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对网约车司机的驾驶平稳性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对网约车司机对路线的熟悉程度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对网约车司机的车内环境卫生情况打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否遇到过网约车司机绕路的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:您是否遇到过网约车司机拒载的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q14:您是否遇到过网约车司机提前点击到达的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:您更看重网约车司机的哪些特质

服务态度热情有礼貌

驾驶技术娴熟平稳

路线规划合理不绕路

车内干净无异味

主动帮忙搬运行李

不随意接打电话聊天

遵守交通规则

Q16:在你提升网约车司机的使用频率的影响因素中，您认为最重要的是

司机服务质量好

乘车价格实惠

派单速度快

车辆档次舒适

平台安全保障到位

Q17:您是否会主动指定常使用的网约车司机接单

每次都会

经常会

偶尔会

从来不会

Q18:您向他人推荐体验好的网约车司机的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为目前网约车司机在服务方面有哪些需要改进的地方

填空1

网约车司机的使用频率用户体验调查

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