网约车司机的使用频率客户满意度调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于网约车司机的使用频率及客户满意度调查，您的反馈对我们优化网约车服务体验至关重要

Q1:您最近半年使用网约车的频率是？

几乎不使用

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都使用

Q2:您通常使用网约车的场景是？

日常通勤上下班

外出游玩出行

出差公务出行

接送亲友

紧急场景出行

其他

Q3:您更倾向于预约哪个时段的网约车司机服务？

早高峰（7:00-9:00）

午间平峰（10:00-16:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间深夜（20:00-次日6:00）

无固定时段，按需叫车

Q4:您平均一个月预约网约车司机服务的次数大概是？

不到1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q5:相较于半年前，您现在预约网约车司机的频率有什么变化？

明显增加

略有增加

基本没有变化

略有减少

明显减少

Q6:您认为网约车司机的使用频率和出行便利性的关联是？

使用频率越高出行越便利

使用频率适中出行体验最好

使用频率高低不影响出行便利性

使用频率越高反而出行越不便利

Q7:请您对日常打到车的网约车司机服务速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对网约车司机的驾驶技术进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对网约车司机的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对网约车司机的路线规划合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对网约车车内的卫生环境进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否遇到过网约车司机爽约的情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q13:当您有高频叫车需求时，是否能顺利叫到符合要求的网约车司机？

每次都可以

大部分时候可以

一半概率可以

偶尔可以

几乎不可以

Q14:哪些因素会影响您预约网约车司机的频率？

打车价格

司机服务质量

叫车响应速度

车辆舒适度

天气状况

公共交通便利性

出行距离

Q15:您整体对当前网约车司机的服务满意度是？

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q16:您愿意向身边有出行需求的人推荐正规平台网约车司机服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为网约车司机的使用频率提升之后，服务质量会有什么变化？

服务质量会明显提升

服务质量基本保持不变

服务质量会略有下降

服务质量会明显下降

不确定

Q18:您对网约车司机服务有什么其他改进建议吗？

填空1

网约车司机的使用频率客户满意度调查

关于

2个月前

更新

593

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷