网约车司机的满意度评价市场调研

您好!非常感谢您抽出时间参与本次网约车司机的满意度评价市场调研,您的真实反馈对我们了解行业现状、优化网约车服务体验至关重要,所有回答均会严格保密,请您放心填写。

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长是?

小于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要供职的网约车平台是?

滴滴出行
T3出行
高德打车
曹操出行
美团打车
其他平台

Q3:您是否同时在多个网约车平台接单?

是,同时在2个及以上平台接单
否,只固定在一个平台接单

Q4:您对当前供职平台的整体网约车司机的满意度评价打多少分?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)

选项1

Q5:您对平台的抽佣比例满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对平台派单规则的合理性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对平台申诉处理机制的效率满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对平台提供的司机福利保障满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对平台客户端系统的稳定性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为平台最需要优化的抽佣相关问题有哪些?

抽佣比例过高
抽佣规则不透明
不同订单抽佣差异过大
高峰期抽佣上浮不合理
没有明显问题

Q11:平台是否按时足额向您发放奖励与补贴?

每次都按时足额发放
多数情况按时发放,偶尔拖欠或少发
经常拖欠或少发
几乎没有按时发放过

Q12:您目前是否享有平台提供的社保/商保保障?

平台缴纳职工社保
平台提供专属商业保险
没有任何保障,自行购买
不清楚相关政策

Q13:遇到乘客投诉,您对平台的判定公平性满意度如何?

非常满意,判定公平公正
比较满意,大部分情况公平
一般,偶尔会有不合理判定
不满意,经常出现不合理判定
非常不满意,完全偏向乘客

Q14:您对最近3个月的月均收入水平满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您认为当前订单量和前一年相比有什么变化?

明显增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
明显减少

Q16:平台收取的各类服务费(如信息费、技术费等)您认为是否合理?

非常合理
基本合理
说不清楚
不太合理
完全不合理

Q17:您希望平台新增哪些司机福利?

更低的抽佣比例
更完善的医疗/意外保险
燃油/充电补贴
节假日福利
免费健康体检
司机子女相关福利
技能培训服务

Q18:您是否会向其他待入行的司机推荐当前供职的平台?

一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐

Q19:结合本次网约车司机的满意度评价,您对平台还有哪些其他的优化建议?

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