网约车司机的满意度评价用户体验调查

您好！感谢您抽出时间参与本次关于网约车司机的满意度评价用户体验调查，您的真实反馈将帮助平台持续优化出行服务质量。

Q1:您最近一个月内使用网约车的频率是

几乎不使用

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都使用

Q2:您选择网约车出行时最看重的因素是

司机服务态度

行驶安全保障

到达接驾点的准时性

行车路线合理性

车内环境卫生

Q3:您对网约车司机的整体服务态度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为网约车司机主动礼貌打招呼的频率如何

从未有过

偶尔会有

大约一半次数

多数次数都有

每次都会有

Q5:您遇到网约车司机主动帮乘客搬运行李的频率是

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都帮

Q6:您对网约车司机的驾驶安全性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您遇到网约车司机存在超速、急刹等危险驾驶行为的频率是

每次都有

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:您对网约车司机到达接驾点的准时性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您遇到网约车司机故意绕路的情况频率是

每次都绕

经常绕路

偶尔绕路

从未绕路

Q10:您对网约车司机的车内环境卫生情况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您是否遇到过网约车司机在行车过程中故意闲聊影响您的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您遇到网约车司机线下诱导取消订单、加价的情况频率是

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:请给本次网约车司机的服务整体打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您向亲友推荐当前平台网约车司机服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:在网约车司机的满意度评价中，您认为哪些方面最需要改进

服务态度

驾驶技术

准时性

车内卫生

路线规划

职业素养

Q16:网约车司机的服务质量会不会影响您后续选择该平台的意愿

完全不会

影响不大

会有一定影响

会直接决定我的选择

Q17:您对提升网约车司机服务质量有什么其他建议

填空1

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