网约车司机改进建议员工满意度调查问卷

您好！为了优化网约车司机的工作体验，提升平台服务质量，我们开展本次关于网约车司机改进建议的员工满意度调查，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您的驾龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事网约车驾驶工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

30单以上

Q4:您对当前平台的抽成比例是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为当前平台的派单规则是否合理

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

Q6:您对平台目前的申诉处理机制是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对平台提供的车辆保养相关支持是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未享受过相关支持

Q8:您对平台提供的燃油/充电优惠政策是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

未享受过相关优惠

Q9:您对平台当前的社保福利保障是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没有相关保障

Q10:您在日常工作中遇到的主要困难有哪些

订单分布不均，偏远区域无返程单

抽成比例过高，到手收入偏低

申诉流程复杂，投诉处理不及时

乘客不理解，差评罚款不合理

停车接驾不方便，容易违章

平台奖励规则复杂，难以达标

Q11:请您对平台的司机培训服务打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对平台的客服响应速度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对当前整体的工作收入水平打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您是否会向其他从业者推荐加入本平台做网约车司机

一定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

一定不会推荐

Q15:您未来1年是否还计划继续从事网约车驾驶工作

肯定继续

大概率继续

不确定

大概率不继续

肯定不继续

Q16:您认为针对网约车司机的权益保障，最需要改进的方向有哪些

建立更合理的收入分配机制

完善职业伤害保障

明确劳动关系认定

增加司机养老、医疗等保障

建立司机权益申诉通道

Q17:您认为平台在订单分配上，需要做出哪些网约车司机改进建议相关调整

减少远距离空驶派单

优先派给附近司机

避免同一订单重复派单

增加顺路订单匹配精准度

高峰时段均衡分配订单

Q18:请您谈谈针对平台导航路线规划，有哪些具体改进建议

填空1

Q19:关于网约车司机的改进建议，您还有哪些其他想法可以告诉我们

填空1

网约车司机改进建议员工满意度调查问卷

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2个月前

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