网约车司机的满意度评价需求调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次网约车司机的满意度评价需求调研，您的真实反馈对我们优化网约车行业服务体验至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要注册的网约车平台数量为

仅1个

2个

3个

4个及以上

Q3:您对当前所在平台的抽成比例整体是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为平台抽成透明度如何

完全不透明

不太透明

一般

比较透明

非常透明

Q5:您对平台的提现规则是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:平台订单派派单分配机制是否合理

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q7:您对平台提供的接单软件系统稳定性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对平台客服处理问题的效率和结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:遇到乘客投诉时，平台的判定结果是否公平公正

完全不公平

不太公平

一般

比较公平

非常公平

Q10:您认为平台现有的司机保障包含哪些您满意的项目

人身意外险

医疗补贴

养老保障

节日福利

申诉保障权益

没有满意的保障项目

Q11:您对平台提供的司机培训资源是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您觉得平台的奖励活动规则是否清晰好达成

完全不清晰也难达成

不太清晰且难达成

一般

比较清晰好达成

非常清晰很容易达成

Q13:您对平均每次接单能获得的实际收入是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:结合当前工作强度，您对整体收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对平台给予司机的权益保护力度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对当前网约车司机整体从业环境是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您向其他从业者推荐当前入驻平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:在本次网约车司机的满意度评价中，您认为以下哪些方面最需要改进

降低平台抽成比例

提高抽成透明度

优化派单机制

提升客服处理效率

完善司机保障福利

优化投诉判定规则

增加司机奖励力度

Q19:您对提升网约车司机从业体验还有哪些其他建议

填空1

网约车司机的满意度评价需求调研问卷

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2个月前

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