网约车司机的使用意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您最近半年使用网约车的频率是？

Q2:您选择网约车出行时，最关注网约车司机的哪方面因素？

Q3:您整体对网约车司机的服务满意程度是？

Q4:您向他人推荐有良好服务的网约车司机的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您是否愿意优先选择平台评分4.8分以上的网约车司机接单？

Q6:遇到以下哪些网约车司机的行为会降低您后续的使用意愿？

Q7:您认为当前网约车司机的整体服务水平和您预期相比如何？

Q8:如果网约车司机提供额外帮忙搬运行李的服务，是否会提升您再次选择该司机的使用意愿？

Q9:请对您最近一次乘坐网约车时，网约车司机的驾驶平稳性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:请对您最近一次乘坐网约车时，网约车司机的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q11:请对您最近一次乘坐网约车时，网约车司机的路线规划合理性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q12:您是否愿意为服务质量更高的网约车司机支付一定比例的溢价？

Q13:您之前是否遇到过网约车司机服务违规的情况？

Q14:遇到服务不佳的网约车司机后，对您后续使用网约车出行的意愿影响多大？

Q15:您认为网约车司机需要在哪些方面提升服务能力？

Q16:平台展示网约车司机的真实服务评价后，是否会提升您选择合适司机的意愿？

Q17:您的年龄是？

Q18:您日常使用网约车的主要出行场景是？

Q19:您对提升网约车司机服务质量、优化用户使用体验有什么其他建议？