网约车平台中网约车司机的使用意愿及满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于网约车司机的使用意愿及满意度调查，您的真实反馈对我们优化网约车服务体验至关重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您的身份是

在职全职网约车司机

在职兼职网约车司机

已离职网约车司机

计划入行的准网约车司机

Q2:您从事网约车司机工作的时长为

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要接入的网约车平台数量是

仅1个

2-3个

4个及以上

Q4:您对当前使用的网约车平台的整体满意度打分为

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q5:您向其他司机推荐当前使用的网约车平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:平台抽成比例是否符合您的预期

完全符合，非常满意

基本符合，可以接受

不符合，但还能忍受

完全不符合，难以接受

Q7:您选择长期接入某平台，主要看重哪些因素

订单量充足

抽成比例低

提现规则灵活

派单机制公平

客服响应及时

合规保障完善

奖励活动丰厚

Q8:您认为平台的派单机制是否公平合理

非常公平合理

基本公平合理

不太公平

非常不公平

Q9:当前平台的提现规则是否让您满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:平台客服处理您遇到的问题的效率如何

效率很高，很快解决

效率一般，需要等待

效率很低，很久得不到解决

基本无法解决问题

Q11:平台的安全保障（含司机权益保障、事故处理支持等）是否到位

非常到位

基本到位

不太到位

完全不到位

Q12:您未来1年继续留在当前平台从事网约车司机工作的意愿强度是

非常强，肯定会继续

比较强，大概率会继续

一般，不确定去留

比较弱，大概率会离开

非常弱，肯定会离开

Q13:影响您网约车司机的使用意愿最核心的因素是

平台抽成比例

订单数量多少

派单公平性

权益保障水平

奖励政策稳定性

Q14:您认为当前平台最需要改进的方面有哪些

降低抽成比例

优化派单规则

增加订单量

简化提现流程

提升客服响应速度

完善司机权益保障

增加优惠奖励

Q15:您是否会因为平台新推出的司机福利政策提高使用该平台的意愿

肯定会

大概率会

不一定

大概率不会

肯定不会

Q16:您对平台当前的合规相关支持（如办证指引、合规培训等）是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:其他平台的更低抽成政策会不会影响您对当前平台的使用意愿

完全不会，不会更换

影响很小，只会偶尔关注

影响较大，会考虑更换

影响很大，已经计划更换

Q18:您对提升网约车司机体验还有哪些具体的建议

填空1

网约车平台中网约车司机的使用意愿及满意度调查问卷

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