网约车司机的推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:您最近半年使用网约车的频率是？

Q2:您最常使用的网约车平台是？

Q3:您本次乘车的订单类型是？

Q4:您对本次网约车司机的服务态度打几分？（1-5分，分数越高越满意）

Q5:您对网约车司机的驾驶平稳性打几分？（1-5分，分数越高越满意）

Q6:您对网约车司机的路线规划合理性打几分？（1-5分，分数越高越满意）

Q7:您对网约车司机是否按约定时间到达的准时性打几分？（1-5分，分数越高越满意）

Q8:您对网约车车内的整洁卫生情况打几分？（1-5分，分数越高越满意）

Q9:您对网约车司机的主动服务意识（如帮忙搬行李、开关门等）打几分？（1-5分，分数越高越满意）

Q10:网约车司机是否存在危险驾驶行为（如急刹急加速、接打电话、超速等）？

Q11:网约车司机是否存在绕路行为？

Q12:乘车过程中网约车司机是否有不当言行（如过度闲聊、言语骚扰、吸烟等）？

Q13:网约车司机是否提前主动联系您确认上车位置？

Q14:您认为网约车司机哪些方面的服务质量做的比较好？

Q15:您认为网约车司机的服务质量还有哪些地方需要改进？

Q16:整体来看，您对本次乘坐的网约车司机的服务质量满意吗？

Q17:您将这次体验的网约车司机推荐给身边有需要的人的可能性有多大？（0-10分）

Q18:综合您过往的体验，您向他人推荐该平台网约车司机的推荐意愿得分为多少？（0-10分）

Q19:如果下次需要乘坐网约车，您还会选择同一位网约车司机吗？

Q20:您对提升网约车司机的服务质量有什么具体建议吗？