网约车司机的信任度渠道调研问卷

您好！我们正在开展网约车司机的信任度渠道相关调研，希望了解您平时获取信息和建立信任的相关习惯，本次调研仅用于研究分析，所有信息会严格保密，请您放心填写

Q1:您的身份是

普通网约车乘客

网约车平台从业者

网约车司机

其他身份

Q2:您是否有乘坐网约车的经历

经常乘坐

偶尔乘坐

从未乘坐过

Q3:您在选择网约车服务时，是否会关注网约车司机的信任度相关信息

每次都会关注

偶尔会关注

几乎不会关注

完全不关注

Q4:您通常会从哪些渠道了解网约车司机的相关信息

网约车平台官方展示

社交媒体平台分享

亲友同事推荐

新闻媒体报道

短视频平台内容

出行类社区论坛

其他渠道

Q5:您认为哪个渠道获取的网约车司机相关信息可信度最高

网约车平台官方展示

亲友同事推荐

第三方测评机构

新闻媒体报道

社交媒体博主分享

Q6:请您对网约车平台展示的司机信息可信度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:请您对亲友推荐的网约车司机信息可信度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:请您对社交媒体分享的网约车司机信息可信度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您是否会因为网约车平台公示了司机的信任评级而更倾向选择该司机

一定会，信任评级是我选择的核心依据

大概率会，会优先选择评级更高的司机

不一定，只会作为参考之一

完全不会，不影响我的选择

Q10:您更看重网约车司机信任度相关信息里的哪项内容

司机的服务评分与投诉记录

司机的实名认证与资质信息

过往乘客的评价留言

平台颁发的信任认证标识

第三方机构的背景核查结果

Q11:哪些因素会增加您对一位网约车司机的信任感

平台提供的司机真实身份认证

平台公示的无违章无事故记录

多条过往乘客的好评

熟人的亲身推荐

平台给出的高信任等级标识

司机主动出示相关资质证件

Q12:哪些因素会降低您对一位网约车司机的信任感

平台没有公示司机的基本信息

存在多条乘客差评记录

有投诉未处理的记录

信息和实际司机不符

网上有负面相关报道

Q13:您是否遇到过渠道获取的网约车司机信息和实际情况不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:遇到信息不符的情况后，是否会降低您对该信息渠道的信任

会极大降低信任，之后不再相信该渠道

会有一定影响，之后会谨慎参考

基本没有影响，只看平台信息

完全不影响

Q15:您是否希望第三方机构介入提供网约车司机的信任度背书

非常希望，能提升整体信任感

可以接受，多个参考渠道更好

无所谓，现有渠道足够

不希望，担心信息泄露

Q16:您认为目前网约车司机信任相关信息的展示，还存在哪些问题

填空1

Q17:您对优化网约车司机信任信息的获取渠道有什么建议

填空1

网约车司机的信任度渠道调研问卷

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