网约车司机的信任度需求调研问卷

您好！我们正在开展网约车司机的信任度相关需求调研，想了解您对网约车行业司机信任相关的看法与体验，麻烦您花几分钟时间填写这份问卷，所有信息都会严格保密，请放心作答。

Q1:您是否乘坐过网约车

经常乘坐

偶尔乘坐

从未乘坐过，但是有了解

从未乘坐过也不了解

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您平均每月乘坐网约车的次数大概是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q5:您对当前平台网约车司机整体信任度打多少分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您是否主动关注过网约车司机的资质背景信息

每次乘车都关注

偶尔会关注

从来不会关注

Q7:您选择网约车时，会优先关注司机的哪些和信任相关的信息

平台显示的司机驾龄

司机过往的服务评分

乘客对司机的历史评价

平台标注的司机实名认证信息

车辆是否有正规合规标识

司机的无犯罪记录证明公示

Q8:您是否遇到过网约车司机与平台注册信息不符的情况

多次遇到

遇到过1-2次

从未遇到

Q9:遇到信息不符的情况后，对您后续乘坐该平台网约车的信任影响程度

完全没有影响

影响很小

影响较大

直接不再信任该平台

Q10:哪些行为会提升您对网约车司机的信任

主动核对乘客信息确认订单

主动告知行驶路线避免绕路

保持车内整洁，不随意攀谈

平台公示司机真实身份信息

全程平稳驾驶不违规

主动帮助搬运行李物品

Q11:哪些行为会降低您对网约车司机的信任

私下联系要求取消平台订单

故意绕路多收取费用

开车过程中接打电话玩手机

未经同意额外搭载其他乘客

随意打探乘客个人隐私信息

车内环境脏乱有异味

言行粗鲁态度不好

Q12:您更信任哪个来源的网约车司机信任相关信息

网约车平台官方公示

自己和司机接触后的实际感受

亲戚朋友的使用评价

网络上的乘客评价内容

Q13:您认为当前网约车平台对司机资质的审核力度是否足够保障乘客信任

审核非常严格，足够信任

审核一般，有一定保障但不够

审核松散，基本没有保障

不清楚审核情况

Q14:如果平台开放网约车司机的无犯罪记录公示，您是否会更愿意选择该平台

肯定会，会大幅提升信任

会有一定帮助，但不会改变选择

没什么影响

完全不在意

Q15:您是否愿意为了更高信任度的合规司机服务接受一定幅度的价格上涨

愿意接受5%以内的上涨

愿意接受5%-10%的上涨

不愿意接受任何涨价

要看涨价幅度再决定

Q16:您打网约车时，是否担心网约车司机的身份安全性问题

每次都担心

偶尔会担心

几乎不担心

完全不担心

Q17:您愿意向亲友推荐您常用平台的网约车服务，多大程度是基于对司机的信任呢？（0分完全不相关，10分完全因为信任）

选项1

Q18:您对提升网约车司机的信任度还有什么其他建议吗

填空1

网约车司机的信任度需求调研问卷

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