网约车司机的信任度问卷调查

您好！我们正在开展网约车司机的信任度相关调研，旨在了解公众对网约车服务的真实看法，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与本次问卷填写。

Q1:您是否有过乘坐网约车的经历？

经常乘坐

偶尔乘坐

很少乘坐

从未乘坐过

Q2:您整体对网约车司机的信任度打多少分？（1分最低，10分最高）

1-3分

4-6分

7-8分

9-10分

Q3:您最信任哪一类平台的网约车司机？

头部大型平台

区域中型平台

小众特色平台

顺风车私人车主

都不信任

Q4:您选择信任一位网约车司机，主要出于哪些原因？

平台严格的资质审核

司机无不良历史记录

过往乘车的良好体验

乘客好评率高

穿着得体举止文明

平台全程行程监控

Q5:哪些因素会降低您对网约车司机的信任度？

故意绕路多收费

聊天打探个人隐私

驾驶习惯粗暴危险

车龄过长车况差

不按规定路线行驶

服务态度恶劣

私下要求取消订单

Q6:您是否信任网约车司机主动帮您搬运行李的行为？

非常信任，认为是优质服务

比较信任，没觉得有问题

不太信任，会保持警惕

完全不信任，会拒绝

Q7:您是否信任网约车司机提出私下添加联系方式的请求？

完全信任，乐意添加

不太信任，会委婉拒绝

完全不信任，直接拒绝

看情况决定

Q8:您是否信任网约车司机能够保护您的个人信息不被泄露？

完全信任

比较信任

不太信任

完全不信任

Q9:当网约车司机更改行驶路线时，您的信任感受会如何变化？

提前沟通说明就不影响信任

无论什么原因都会降低信任

路线合理就不影响，不合理就降低信任

直接会大幅降低信任

Q10:您认为当前平台对网约车司机资质审核的严格程度能否保障乘客信任？

非常严格，足够保障

基本严格，能保障大部分

不够严格，存在漏洞

完全不严格，根本没法保障

Q11:您是否信任网约车司机不会主动骚扰乘客？

完全信任

大部分信任

不太信任

完全不信任

Q12:如果您独自深夜乘坐网约车，对网约车司机的信任度会有什么变化？

和白天一样信任

信任度轻微下降

信任度大幅下降，全程保持警惕

根本不敢独自深夜乘坐

Q13:您会因为一位网约车司机的不良行为，降低对所有网约车司机的信任吗？

会，直接大幅降低整体信任

会轻微影响整体信任

不会，只对这位司机不信任

看情况，如果是严重事件会影响

Q14:您认为网约车司机的哪项特质对提升信任度最重要？

驾驶技术娴熟稳定

服务规范言行得体

无不良犯罪记录

路线熟悉不绕路

尊重乘客隐私空间

Q15:您会通过哪些方式提前判断一位网约车司机是否可信？

查看平台的司机评分和评价

查看司机的入职时长和接单量

查看司机的头像和着装照片

查看乘客对司机的标签评价

没有提前判断的习惯，上车再说

Q16:对比巡游出租车司机，您对网约车司机的信任度如何？

比出租车司机更高

和出租车司机差不多

比出租车司机更低

说不清楚

Q17:您对提升网约车司机的信任度有什么具体建议？

填空1

网约车司机的信任度问卷调查

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