网约车司机的信任度可行性调研问卷

您好，我们正在开展网约车司机的信任度可行性调研，希望了解您作为网约车用户对网约车司机信任相关的真实感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的抽出时间参与！

Q1:您是否有乘坐网约车的经历

经常乘坐

偶尔乘坐

很少乘坐

从未乘坐

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您日常选择网约车出行的主要场景是

日常上下班通勤

外出购物休闲

长途跨城出行

接送亲友

紧急事务出行

Q5:您选择网约车平台时，是否会优先关注平台对网约车司机的信任审核机制

一定会，这是我最关注的点

会考虑，但不是首要因素

很少关注，只看价格和叫车速度

完全不关注

Q6:请您对当前整体网约车司机的信任程度打分（1分代表完全不信任，10分代表完全信任）

分数

标签

Q7:您认为提升网约车司机的信任度，对整个网约车行业发展的重要性如何

非常重要，是行业发展的核心基础

比较重要，能提升用户出行意愿

一般，只会影响部分用户选择

不重要，不影响行业整体发展

Q8:您认为以下哪些因素会影响您对网约车司机的信任

司机的驾龄和历史无事故记录

平台公布的司机背景审核结果

司机过往行程的用户评价

司机的服务态度和言行举止

车辆的卫生和安全状况

平台对司机行为的监管力度

Q9:您是否相信平台公示的网约车司机背景审核结果

完全相信

基本相信

半信半疑

完全不相信

Q10:您是否遇到过实际接单司机和平台登记司机不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:遇到司机信息不符的情况后，您对网约车司机的信任会发生什么变化

完全不再信任，再也不会使用该平台

信任度大幅下降，之后很少使用

信任度轻微下降，后续正常使用

没有影响，不在意这种情况

Q12:您认为平台可以通过哪些方式提升用户对网约车司机的信任度

完善司机背景核查机制并公开结果

建立更透明的司机信用评价体系

对守信司机给予标识和优先派单鼓励

对失信司机加大处罚力度及时清退

完善行程安全保障功能，如全程录音录像

及时响应用户对司机的投诉并反馈处理结果

Q13:如果平台推出了网约车司机信用分体系，您是否会优先选择信用分高的司机接单

一定会优先选择

大部分情况会选择

偶尔会考虑

完全不会考虑

Q14:您认为目前大部分网约车平台对网约车司机的信任管理是否到位

非常到位

基本到位

不太到位

完全不到位

Q15:您是否会因为不信任某平台的司机审核机制，转而选择其他平台

一定会，信任是我选择平台的首要标准

大概率会，会优先换审核更严格的平台

偶尔会，只有遇到问题才会换

不会，更关注价格和叫车效率

Q16:您认为当前提升网约车司机信任度可行性最大的阻碍是什么

填空1

Q17:您对提升用户对网约车司机的信任度还有哪些其他建议

填空1

网约车司机的信任度可行性调研问卷

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2个月前

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