网约车司机的认知程度绩效满意度调查

您好，本次调查旨在了解您对网约车司机的认知程度与相关绩效满意度情况，您的回答将帮助我们更好地优化网约车行业服务体验，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您是否乘坐过网约车

经常乘坐

偶尔乘坐

从未乘坐

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每个月乘坐网约车的次数是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q5:您对网约车司机岗位的整体认知程度如何

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您主要通过哪些渠道了解网约车司机相关信息

网约车平台宣传

社交媒体

身边朋友分享

新闻报道

自身乘车体验

其他

Q7:您认为网约车司机的核心工作职责应该优先包含哪项

安全平稳驾驶

礼貌服务乘客

准确送达目的地

保持车内整洁卫生

主动帮乘客搬运行李

Q8:您如何看待网约车司机的收入水平

收入很高，优于多数普通服务岗位

收入中等，和普通服务岗位差不多

收入较低，工作付出和收入不对等

不太清楚

Q9:您认为当前网约车司机群体的整体从业素质如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:请您对当前网约车司机的整体服务绩效打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对网约车司机绕路行为的接受程度是

完全不能接受，属于严重问题

如果是特殊情况可以理解，故意绕路不能接受

偶尔绕路不影响，可以接受

完全可以接受

Q12:您是否遇到过网约车司机拒载的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:您对网约车司机主动提醒乘客带好随身物品的行为满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您对网约车司机车内保持无烟环境的执行情况满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对网约车司机驾驶平稳性表现的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您对网约车司机及时接单、按时接驾表现的满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您认为网约车司机最需要提升的方面有哪些

驾驶技术

服务态度

路线熟悉程度

职业素养

沟通能力

应急处理能力

Q18:您认为提升网约车司机整体认知程度，对改善行业服务有帮助吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q19:您对提升网约车司机服务绩效还有什么其他建议

填空1

网约车司机的认知程度绩效满意度调查

关于

2个月前

更新

648

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷