网约车司机的认知程度与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于网约车司机的认知程度与服务质量调查，您的真实反馈对我们优化网约车行业服务非常重要，请您根据实际体验填写即可。

Q1:您是否乘坐过网约车

经常乘坐

偶尔乘坐

从未乘坐

听说过但没乘坐过

Q2:您的性别

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每月乘坐网约车的次数是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q6:您对目前大众对网约车司机的认知程度是否符合实际情况怎么看

远高于实际情况

基本符合实际情况

略低于实际情况

远低于实际情况

Q7:请您对网约车司机整体服务质量进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您最看重网约车司机的哪项特质

驾驶技术熟练

路线熟悉不绕路

服务态度友好

仪容仪表整洁

无不良驾驶习惯

沟通顺畅

Q9:您通常从哪些渠道了解网约车司机的相关信息

平台订单评价

亲友分享

社交网络内容

新闻报道

短视频平台

从未主动了解

Q10:您认为当前公众对网约车司机的认知程度是否全面

非常全面

比较全面

一般

比较片面

非常片面

Q11:您遇到过的网约车司机存在哪些问题

态度恶劣不耐烦

故意绕路多收费

驾驶不规范

车内环境脏乱差

泄漏乘客个人信息

未遇到过问题

其他

Q12:您是否接受过网约车司机提供的额外便民服务（如帮忙搬运行李、等候等）

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:您对网约车司机的行车安全表现打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对网约车司机的守时程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:网约车司机主动攀谈会让您觉得

很亲切，体验很好

无所谓，不影响出行

比较反感，希望保持安静

非常抵触

Q16:您是否同意提升公众对网约车司机的认知程度有助于改善服务体验

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q17:您认为目前公众对网约车司机存在哪些常见的误解

填空1

Q18:您认为网约车司机应该加强哪些方面的能力提升

安全驾驶能力

沟通服务能力

路线规划能力

应急处理能力

职业素养

Q19:您是否会因为对网约车司机的印象不好而更换平台叫车

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q20:您对规范网约车司机服务、提升公众对网约车司机的认知程度还有哪些建议

填空1

网约车司机的认知程度与服务质量调查问卷

关于

1周前

更新

260

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷