网约车司机的认知程度满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于网约车司机的认知程度满意度调研，希望能了解您对当前网约车行业及司机服务的真实看法，本次调研仅用于行业研究，所有数据严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否乘坐过网约车出行

经常乘坐

偶尔乘坐

从未乘坐过

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您平均每月乘坐网约车的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q5:您主要通过哪个平台呼叫网约车

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

美团打车

其他平台

Q6:请您对网约车司机的整体服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对网约车司机的驾驶技术打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对网约车司机的路线规划合理性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对网约车司机遵守交通规则的情况打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对网约车司机主动帮乘客搬运行李的意识打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为目前网约车司机的整体专业水平如何

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q12:您是否遇到过网约车司机拒载绕路的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:您是否遇到过网约车司机与乘客发生言语冲突的情况

亲身遇到过

听说过但没遇到

从未听说也没遇到

Q14:您认为网约车司机最需要提升的方面有哪些

服务意识

驾驶技术

职业素养

路线熟悉度

沟通能力

仪容仪表

Q15:您对网约车司机的认知程度主要来自哪里

自身乘坐体验

朋友家人分享

网络新闻报道

社交媒体内容

其他渠道

Q16:您向他人推荐网约车出行服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:您是否认为网约车司机的整体服务质量在近年有所提升

提升非常明显

有一定提升

基本没变化

有所下降

下降非常明显

Q18:您是否信任网约车司机能够保障您的出行安全

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q19:您对提升网约车司机服务水平还有哪些其他建议

填空1

网约车司机的认知程度满意度调查问卷

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2个月前

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