关于网约车司机的认知程度竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解大家对网约车服务及网约车司机的认知程度，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您是否乘坐过网约车出行

经常乘坐

偶尔乘坐

从未乘坐过

Q2:您日常使用网约车的频率大概是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q3:您平时使用过以下哪些网约车平台

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

哈啰出行

其他

Q4:您选择网约车平台时最优先考虑的因素是

打车价格高低

派单接驾速度

车辆整洁程度

网约车司机服务态度

平台安全保障

品牌口碑

Q5:基于您的体验，对目前常用平台网约车司机的整体服务满意度打分为

非常不满意（1分）

不满意（2分）

一般（3分）

满意（4分）

非常满意（5分）

Q6:您认为目前网约车司机群体的整体专业素质水平如何

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q7:您遇到过网约车司机哪些不符合规范的行为

绕路多收费

接客后取消订单

车内吸烟/异味

聊天骚扰

驾驶操作不规范

未按约定地点接驾

从未遇到过不规范行为

Q8:您是否了解不同平台对网约车司机的准入审核要求

非常了解

大致了解

只听过一点

完全不了解

Q9:您对不同平台网约车司机的背景审核安全性打分为（1-5分，分数越高越信任）

分数

标签

Q10:在您看来，用户对网约车司机的认知程度会不会影响您选择网约车平台

影响很大，会优先选择司机口碑更好的平台

有一定影响，会作为参考因素之一

几乎没影响，只看价格和接单速度

Q11:您主要通过哪些渠道形成对网约车司机的印象

自身乘坐体验

亲友分享的经历

新闻媒体报道

社交平台网友评价

平台宣传内容

Q12:您认为优秀的网约车司机应该具备哪些特质

熟悉路线不绕路

驾驶平稳技术好

安静不打扰乘客

服务态度礼貌

遵守交通规则

车内干净整洁

主动帮拿行李

Q13:对比不同平台，您觉得哪类平台的网约车司机整体服务更好

头部大平台

地方本地平台

中腰部新平台

没有明显差异

Q14:如果某平台网约车司机的口碑和认知评价更好，您是否愿意优先选择该平台

肯定会优先选择

价格差不多就会选择

要看有没有优惠

不会，还是选习惯的平台

Q15:您年龄所在的区间是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您的职业是

学生

企业/公司职员

机关/事业单位工作人员

自由职业者

退休人员

其他

Q17:您对提升网约车司机服务质量还有什么其他建议

填空1

关于网约车司机的认知程度竞品调研问卷

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3个月前

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