网约车司机的认知程度客户满意度调查问卷

Q1:您是否乘坐过网约车出行？

Q2:您平均乘坐网约车的频率是？

Q3:您选择网约车出行最核心的原因是？

Q4:在选择网约车服务时，您最看重网约车司机的哪一项特质？

Q5:您通过哪些渠道了解网约车司机相关的服务规范？

Q6:请您对自己对网约车司机从业资质要求的认知程度打分（1分完全不了解，5分非常了解）

Q7:您是否清楚网约车司机需要取得哪些合规资质才能上岗？

Q8:您认为网约车司机的整体服务水平如何？

Q9:您向他人推荐您常用平台网约车司机服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您是否遇到过网约车司机服务不规范的情况？

Q11:您遇到过网约车司机哪些不规范行为？（可多选）

Q12:您认为当前对网约车司机的监管力度是否足够？

Q13:您对网约车司机整体服务的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对网约车司机驾驶技术的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对网约车司机服务态度的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对网约车司机路线规划合理性的满意度评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:提升网约车司机的认知程度和服务水平后，您是否会更愿意选择网约车出行？

Q18:您认为应该从哪些方面提升网约车司机的整体素质？

Q19:您对提升网约车司机服务质量还有哪些其他建议？