网约车司机招聘中网约车司机的使用障碍调研问卷

您好，本次调研旨在了解网约车司机招聘过程中网约车司机的使用障碍相关情况，为优化招聘流程提供参考，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您目前的身份是

正在求职的网约车司机

网约车平台招聘负责人

网约车线下合作站点招聘人员

其他相关从业者

Q2:您是否接触过网约车司机招聘流程

亲身参与过招聘

负责开展招聘工作

从未接触但了解相关内容

完全不了解

Q3:您认为当前网约车司机招聘中，最突出的网约车司机的使用障碍来自哪个环节

入职注册环节

车辆调配环节

培训考核环节

派单规则适应环节

提现收款环节

Q4:您认为网约车司机在入职使用平台系统时，遇到的常见障碍包括

注册流程复杂繁琐

身份认证审核要求不清晰

APP界面操作逻辑混乱

功能入口难找

新手引导缺失

Q5:您遇到/观察到网约车司机的使用障碍出现概率最高的场景是

第一次使用接单功能

申请提现时

更改个人信息时

申诉订单问题时

联系客服时

Q6:您认为当前网约车司机的使用障碍对招聘成功率的影响程度是（1分影响极低，5分影响极高）

分数

标签

Q7:您认为网约车司机的使用障碍主要是由哪方造成的

平台系统设计问题

司机个人数字素养不足

招聘方没有提供足够的使用指导

车型设备不匹配要求

Q8:哪些类型的网约车司机更容易遇到使用障碍

年龄偏大的中老年司机

第一次从事网约车行业的新人

之前使用其他平台转入的司机

学历偏低的司机

兼职司机

Q9:请描述您遇到过印象最深刻的一次网约车司机使用障碍场景

填空1

Q10:因为使用障碍问题，是否导致过意向司机放弃入职

经常发生

偶尔发生

从未发生

不确定有没有

Q11:招聘完成后，司机因为使用障碍退出平台的概率大约是

低于10%

10%-30%

30%-50%

高于50%

Q12:目前招聘端针对使用障碍提供的解决方式有哪些

一对一现场指导

提供图文操作教程

开设线上培训课程

没有任何指导措施

设置专人对接答疑

Q13:现有解决方式对使用障碍的缓解效果如何（1分完全没用，5分效果很好）

分数

标签

Q14:您认为消除网约车司机的使用障碍，对提升招聘量的帮助有多大

帮助非常大，能吸引更多司机入职

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q15:针对优化招聘环节解决网约车司机的使用障碍，您有什么具体建议

填空1

Q16:您所在的招聘方是否会提前对司机进行使用培训再办理入职

一定会，培训合格才上岗

大部分情况会做简单培训

很少做培训，直接入职

从不做培训

Q17:您认为哪些设计优化可以有效降低网约车司机的使用障碍

简化注册入职流程

优化APP界面布局，突出核心功能

新增智能新手引导

制作分步骤的短视频教程

设置入职一周一对一客服对接

网约车司机招聘中网约车司机的使用障碍调研问卷

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