网约车司机的使用障碍政策影响调研

您好，我们正在开展关于网约车司机的使用障碍政策影响的调研，希望通过您的真实反馈了解相关情况，本次调研数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您从事网约车驾驶的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要使用的网约车接单平台数量是

1个

2个

3-4个

5个及以上

Q3:您在使用网约车平台接单系统时，是否遇到过明显的使用障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

一直存在使用障碍

Q4:您遇到网约车司机的使用障碍主要集中在哪些方面

接单APP操作逻辑复杂

系统定位不准

派单规则不透明

提现流程繁琐

客服咨询响应不及时

账号验证/审核流程复杂

Q5:您遇到的网约车司机的使用障碍对您的日均接单量影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响非常大

Q6:您对当前网约车平台系统操作便捷性的打分是（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:最新出台的网约车监管政策是否给您带来了使用层面的障碍

完全没有

有轻微影响

有明显影响

影响非常严重

Q8:哪些政策要求增加了您的使用障碍

资质审核要求更新

车辆合规性核验流程

每日驾驶时长限制

订单数据报备要求

接单区域限制政策

Q9:为满足政策要求调整操作流程后，您每次接单前的准备时间增加了多少

没有增加

增加5分钟以内

增加5-15分钟

增加15分钟以上

Q10:政策变化后，您是否需要学习新的平台操作规则

完全不需要

仅需要简单了解

需要花费时间系统学习

学习难度很高难以掌握

Q11:您是否能够独立完成政策要求的所有线上操作

完全可以

大部分可以，偶尔需要求助

很多操作都需要他人帮助

无法独立完成

Q12:遇到使用障碍时，您通常通过哪些渠道解决

平台在线教程

联系平台客服

询问其他网约车司机

自己摸索尝试

放弃操作不了了之

Q13:平台针对使用障碍提供的解决支持是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q14:使用障碍是否导致您错失过优质订单

从未发生

偶尔发生

经常发生

每次都受影响

Q15:因为持续存在使用障碍，您是否有过退出网约车行业的想法

从未有过

偶尔有过想法

经常有想法

已经准备退出

Q16:您向其他新入行网约车司机推荐当前接单操作体系的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:您对改善网约车司机的使用障碍有哪些具体建议

填空1

Q18:您认为政策层面可以做出哪些调整来降低司机群体的使用障碍

填空1

网约车司机的使用障碍政策影响调研

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