网约车司机的期望功能用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于网约车司机的期望功能的用户体验调查，希望了解您作为网约车司机对平台现有功能的使用感受以及对新功能的期待，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您从事网约车司机行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前常用的网约车接单设备是

智能手机

专用接单平板

其他

Q3:您目前常用的平台功能有哪些

派抢单功能

导航功能

收入结算查询

申诉功能

客服咨询

加油站/充电桩查询

休息点位查询

Q4:您对现有平台派抢单功能的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对现有平台导航功能的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为现有导航功能最影响网约车司机接单体验的问题是

路线规划不合理绕路

更新不及时错过限行/修路路段

定位不准

语音提示不及时

Q7:在派抢单功能上，网约车司机的期望功能有哪些

可以自定义设置派单区域

可筛选订单距离/金额

可以屏蔽常堵区域订单

增加顺路订单匹配优先级

允许取消订单不扣服务分（合理范围内）

Q8:您对现有收入结算功能的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:针对收入结算，您希望新增哪些功能

每日收入明细自动分类（订单佣金/平台补贴/扣除费用）

实时展示今日预计收入

提现到账进度实时推送

每周收入对比报表

税费相关明细展示

Q10:您遇到订单纠纷时，现有申诉功能能否满足您的需求

完全满足

基本满足

偶尔满足

完全不满足

Q11:您认为申诉功能需要优化哪些点

缩短申诉审核时长

增加视频上传凭证通道

实时推送申诉进度

允许线上和人工客服直接对接申诉

不合理判罚自动撤销

Q12:您对现有平台内置导航的准确率满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:针对导航功能，网约车司机的期望功能优化点有哪些

增加预约单接驾点提前导航

优先规划少红灯路线

实时更新乘客上下车点禁停信息

集成充电桩/加气站顺路导航

拥堵路段自动提前改道

Q14:您是否需要平台新增司机关联生活服务功能

非常需要，能提升接单效率

可以试试，有总比没有好

不太需要，没必要增加功能入口

完全不需要

Q15:如果新增生活服务类功能，您最期待哪些

附近优惠加油站实时推送

空闲时段充电桩空位查询

合规停车休息点查询

餐饮优惠推送

车辆快洗/保养预约折扣

Q16:您认为平台现有的功能入口布局是否清晰好找

非常清晰，所有功能都很好找

比较清晰，常用功能好找

比较混乱，常用功能经常找不到

非常混乱，找功能浪费很多时间

Q17:您希望平台在功能设计上做出哪些调整

支持自定义常用功能排序

隐藏不常用功能减少界面干扰

大字体模式适配老年司机

夜间模式降低屏幕刺眼问题

离线模式保留核心接单功能

Q18:您是否遇到过平台功能更新后体验反而下降的情况

每次更新都会出现，体验很差

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q19:关于网约车司机的期望功能，您还有哪些其他的想法或建议

填空1

网约车司机的期望功能用户体验调查问卷

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