网约车司机的质量评价广告效果调查问卷

您好!我们正在开展关于网约车司机的质量评价相关广告效果调研,感谢您抽出几分钟时间参与本次问卷,您的反馈对我们非常重要。

Q1:您是否乘坐过网约车?

是,经常乘坐
偶尔乘坐
从未乘坐过

Q2:您是否看到过关于网约车司机的质量评价相关的宣传广告?

看到过多次
看到过一两次
完全没看到过

Q3:您是通过什么渠道看到该宣传广告的?

短视频平台
社交平台
打车软件内
线下海报/广告牌
其他

Q4:您对该网约车司机质量评价宣传广告的整体印象打分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q5:看完广告后,您是否了解该平台对网约车司机的质量管控要求?

完全了解
大致了解
只了解一点
完全不了解

Q6:该广告是否改变了你对平台网约车司机服务质量的原有看法?

完全改变,好感度提升很多
有一定改变,好感度有所提升
没有任何改变
好感度反而下降

Q7:您向他人推荐该强调网约车司机质量评价的平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:该广告中,您最关注的内容是哪些?

司机入职审核标准
司机服务质量评分规则
乘客投诉处理机制
不合格司机清退规则
司机服务培训体系

Q9:看完广告后,您是否更愿意选择该平台打网约车?

非常愿意,会优先选择
可以尝试选择
和原来一样,没变化
还是选择原来常用的平台

Q10:您认为广告中关于网约车司机的质量评价相关内容是否真实可信?

非常可信
大部分可信
一半可信一半不可信
大部分不可信
完全不可信

Q11:您认为该广告对您了解平台司机服务质量的帮助程度打分(1-5分)

分数
标签

Q12:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q13:您的职业是?

学生
企业职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q14:您平均每个月乘坐网约车的次数是?

少于1次
1-5次
6-15次
16次及以上

Q15:您对平台优化网约车司机质量评价体系还有什么建议?

填空1

Q16:您认为网约车司机的质量应该从哪些维度进行评价?

驾驶技术与行车安全
服务态度与沟通能力
车内卫生状况
路线规划合理性
是否主动提供额外帮助
是否遵守行业规范

Q17:您是否会因为平台公开透明的网约车司机质量评价机制,而更信任该平台?

一定会,信任度显著提升
会有一定程度的信任提升
不会有明显变化
反而会增加不信任感

Q18:该广告的内容是否容易理解?

非常容易,一目了然
比较容易理解
一般,有些内容看不懂
很难理解,内容太模糊
网约车司机的质量评价广告效果调查问卷
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