网约车司机的质量评价政策影响调研

您好！感谢您抽出时间参与本次网约车司机的质量评价政策影响调研，您的真实反馈对我们研究政策影响、优化网约车服务质量非常重要。

Q1:您的身份是

网约车平台乘客

网约车司机

网约车平台运营人员

行业监管人员

其他相关从业者

Q2:您接触网约车服务的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否了解当前针对网约车司机的质量评价相关政策

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q4:您对当前网约车司机服务整体质量的满意程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:网约车司机的质量评价政策实施后，您感知到网约车司机服务质量有什么变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q6:您认为网约车司机的质量评价体系中，最重要的评价维度是哪些

驾驶安全合规

服务态度礼貌

行程路线合理

车辆整洁卫生

接单响应速度

特殊场景服务能力

Q7:您认为当前网约车司机的质量评价政策的执行力度如何

执行非常到位

执行基本到位

执行不到位

完全没有落地执行

Q8:质量评价政策实施后，网约车司机的合规率有什么变化

显著提高

小幅提高

没有变化

小幅降低

显著降低

Q9:您向他人推荐当前经过质量评价规范后的网约车服务的可能性（0-10分）

选项1

Q10:您认为网约车司机的质量评价结果和司机的派单优先级挂钩是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您认为质量评价政策给网约车司机带来了哪些正向影响

提升了服务积极性

督促司机规范驾驶

增加了司机收入

改善了行业整体形象

促进司机主动提升服务能力

Q12:您认为当前质量评价政策存在哪些问题

评价指标设置不合理

乘客恶意差评无法甄别

评价结果应用不公平

政策增加了司机额外负担

监管机制不完善

Q13:您认为质量评价政策是否拉大了不同等级司机的收入差距

显著拉大

略有拉大

没有影响

缩小了差距

Q14:质量评价政策实施后，您选择网约车出行的频率有什么变化

明显增加

略有增加

保持不变

略有减少

明显减少

Q15:您认为完善网约车司机的质量评价政策还需要做哪些改进

优化评价指标设计

建立恶意申诉机制

平衡司机和乘客权益

增加司机信用加分机制

完善评价结果的奖惩规则

加强政策落地监管

Q16:作为司机，您认为当前质量评价政策对您的日常工作压力影响是

压力大幅增加

压力小幅增加

没有明显影响

压力小幅降低

压力大幅降低

Q17:作为乘客，您认为网约车司机的质量评价结果对您选择司机的参考价值大吗

参考价值非常大

有一定参考价值

参考价值很小

没有参考价值

Q18:您认为质量评价政策对整个网约车行业的发展带来了什么影响

很大的正向促进作用

一定正向促进作用

没有明显影响

一定负面阻碍作用

很大负面阻碍作用

Q19:您对优化网约车司机的质量评价相关政策还有什么其他建议

填空1

网约车司机的质量评价政策影响调研

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