网约车司机的质量评价消费行为调研

您好，为了更好地了解大众对网约车服务的使用体验，完善网约车行业服务标准，我们开展本次关于网约车司机的质量评价消费行为调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您最近半年使用网约车的频率是

几乎不使用

每月1-3次

每周1-3次

每周4次及以上

Q2:您通常在什么场景下使用网约车

日常通勤上下班

出行去车站机场

休闲出游

临时办事

其他场景

Q3:您最常使用的网约车平台是

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

其他平台

Q4:您选择网约车时，最看重的因素是

司机服务态度

司机驾驶习惯

行程价格

车辆干净程度

接单响应速度

Q5:请您对整体接触过的网约车司机的驾驶平稳性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对整体接触过的网约车司机的路线规划合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对整体接触过的网约车司机的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对整体接触过的网约车司机的车内卫生保持情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否遇到过网约车司机主动绕路的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:您是否遇到过网约车司机急加速、急刹车等危险驾驶行为

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q11:您是否遇到过网约车司机不遵守交通规则的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q12:您是否遇到过网约车司机主动与您闲聊干扰行程的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:您向他人推荐体验良好的网约车司机的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:在您看来，一次合格的网约车服务中，网约车司机需要满足哪些要求

持证上岗资质齐全

不主动绕路多收费

不随意更改路线

驾驶平稳不违规

保持车内整洁无异味

服务态度礼貌不骚扰

按要求规范佩戴口罩

Q15:您是否会因为网约车司机的质量评价不好而更换预定的车辆

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

Q16:您在打网约车后，是否会主动对网约车司机进行评价

每次都会评价

大部分时候会评价

偶尔会评价

几乎从不评价

Q17:您更倾向于通过什么方式参考网约车司机的质量评价

平台内置的司机评分

其他乘客留下的文字评价

社交平台的用户分享

很少参考相关评价

Q18:您的性别是

男

女

Q19:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您的月收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q21:您对提升网约车司机的服务质量还有什么其他建议

填空1

网约车司机的质量评价消费行为调研

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