网约车司机的性价比评价满意度调查

您好，为了了解广大用户对网约车服务的体验感受，我们开展本次网约车司机的性价比评价满意度调查，您的填写将帮助我们更好地优化网约车服务体验，麻烦您抽出几分钟时间填写问卷，所有信息严格保密，请放心作答。

Q1:您平均每月乘坐网约车的频次是

几乎不乘坐

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q2:您选择网约车出行最核心的考量因素是

价格水平

出行效率

服务态度

行车安全

车型舒适度

Q3:对比其他出行方式（公交、地铁、出租车），您认为当前网约车整体价格水平

远高于其他出行方式

略高于其他出行方式

和其他出行方式基本持平

略低于其他出行方式

远低于其他出行方式

Q4:请您对网约车司机的整体服务性价比进行打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您认为网约车司机的服务质量和收取的价格是否匹配

完全不匹配，价格远高于服务价值

不太匹配，价格略高于服务价值

一般匹配，基本符合预期

比较匹配，价格和服务对等

完全匹配，价格低于服务价值

Q6:从性价比评价维度来看，您觉得网约车司机哪些方面做得比较好

路线规划合理，节省出行时间

驾驶平稳，行车安全感强

主动搬运行李，服务态度好

车内整洁卫生，乘坐体验佳

不绕路不议价，收费透明

Q7:您遇到过网约车司机额外加价的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:遇到加价情况时，您认为加价幅度和司机提供的额外服务是否匹配

完全不匹配，加价不合理

不太匹配，加价偏高

基本匹配，可以接受

比较匹配，加价合理

从未遇到加价，无法评价

Q9:您认为网约车司机绕路行为对整体性价比体验的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

从未遇到绕路，无法评价

Q10:您向他人推荐高性价比网约车司机的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:您觉得哪些因素会拉低网约车司机的性价比评价

故意绕路多收费

服务态度差不耐烦

车内环境脏乱差

驾驶技术差行车不稳

接单后长时间不来接

随意取消订单

Q12:在相同价格区间内，您对网约车司机的服务符合您预期的程度是

完全不符合

大部分不符合

一半符合一半不符合

大部分符合

完全符合

Q13:您最近一次乘坐网约车，整体性价比感受如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q14:节假日高峰期网约车价格上浮后，您认为司机提供的服务性价比

严重下降，完全不值得

有所下降，不太值得

基本不变，还是符合预期

有所提升，可以接受

没有乘坐过高峰期上浮价格的网约车

Q15:关于网约车司机的性价比评价，您觉得目前最需要改进的地方是什么

填空1

Q16:您的性别

男

女

不愿意透露

Q17:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

网约车司机的性价比评价满意度调查

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