网约车司机的性价比评价用户体验调查

您好！我们正在开展关于网约车司机的性价比评价的用户体验调查，希望了解您使用网约车服务的真实感受，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际体验填写问卷，感谢您的支持与参与！

Q1:您使用网约车服务的年限是多久？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每个月使用网约车的频次大概是？

不到3次

3-10次

11-20次

20次以上

Q3:您选择网约车出行最主要的原因是什么？

出行方便节省时间

价格比出租车更低

服务体验更好

打不到出租车

Q4:您平常使用较多的网约车平台是哪些？

滴滴出行

高德打车

T3出行

美团打车

曹操出行

首汽约车

其他

Q5:您认为网约车行程的定价合理性如何？

非常合理，完全符合预期

比较合理，基本可以接受

一般，有时偏高有时偏低

不太合理，大部分时候偏贵

非常不合理，完全不值这个价格

Q6:结合出行里程和时长来看，您认为网约车的整体收费水平属于哪一档？

非常便宜

比较便宜

中等价位

比较贵

非常贵

Q7:请您对网约车司机的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对网约车司机的驾驶熟练度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对网约车车辆的整洁度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您遇到过网约车司机临时加价/绕路多收费的情况吗？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q11:对比您体验过的其他网约车司机，您如何评价当前常体验司机的综合表现和收费匹配度？

表现远超收费水平，性价比非常高

表现符合收费水平，性价比不错

表现基本匹配收费，性价比一般

表现低于收费水平，性价比偏低

表现远差于收费，性价比非常低

Q12:结合网约车司机的性价比评价，您会不会更倾向于固定选择某几位司机？

一定会优先选固定高性价比司机

可能会优先考虑

不一定，看订单分配结果

不会，只看平台派单安排

Q13:您认为网约车司机哪些方面会拉低整体性价比？

服务态度差

驾驶不平稳绕路

车辆脏乱差

隐性收费多

到达目的地耗时过长

取消订单临时爽约

Q14:您觉得网约车司机哪些方面可以提升整体性价比体验？

主动热情服务

平稳快捷驾驶

保持车内干净整洁

主动帮搬运行李

不绕路不额外收费

额外提供饮用水充电等便民服务

Q15:您是否愿意为驾驶技术好、服务优质的网约车司机支付更高一点的费用？

非常愿意，优质服务值得溢价

愿意，只要溢价幅度不高就可以

无所谓，都可以接受

不太愿意，只愿意接受当前价位

完全不愿意，价格越低越好

Q16:和传统出租车相比，您认为网约车司机的整体性价比如何？

远高于出租车

略高于出租车

和出租车差不多

略低于出租车

远低于出租车

Q17:在收到网约车平台的动态调价时，您更在意价格还是更在意司机服务质量？

更在意价格，价格不合适就取消订单

更在意司机服务质量，只要司机好就接受溢价

两者都看，平衡性价比后再决定

说不清楚，看当时的出行紧急程度

Q18:您对提升网约车司机整体性价比体验还有什么建议吗？

填空1

网约车司机的性价比评价用户体验调查

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