网约车司机的便捷性评价渠道调研问卷

您好！本次调研围绕网约车司机的便捷性评价相关渠道展开，旨在了解您对现有评价渠道的体验与需求，以便优化相关服务，耽误您几分钟时间完成问卷，感谢您的支持！

Q1:您从事网约车司机工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前主要使用哪个平台接单

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

其他平台

Q3:您每月使用平台自带评价渠道的频率大概是

几乎不用

每月1-5次

每月6-15次

几乎每次接单后都使用

Q4:您接触过哪些网约车司机的便捷性评价相关渠道

平台司机端内置评价入口

第三方司机服务公众号

线下司机服务站点反馈

司机社群评价渠道

官方客服电话评价

Q5:您认为现有网约车司机评价渠道的整体便捷程度如何

非常不便捷

比较不便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q6:您打开评价渠道的操作步骤是否繁琐

步骤很多非常繁琐

有点繁琐

一般

比较简洁

非常简洁

Q7:完成一次网约车司机的便捷性评价平均需要花费您多长时间

不到1分钟

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q8:您认为评价渠道最需要优化的便捷性问题是

入口隐藏太深找不到

操作流程复杂步骤多

网络不稳定加载慢

填写内容要求太繁琐

无法保存编辑进度

Q9:您是否愿意主动使用便捷的评价渠道反馈问题

完全不愿意

不太愿意

看情况而定

比较愿意

非常愿意

Q10:您评价后是否能快速得到平台的反馈结果

从来没有反馈

反馈需要一周以上

反馈需要3-7天

反馈需要1-3天

1天内就能得到反馈

Q11:您使用评价渠道主要是为了反馈哪些问题

派单规则不合理

平台抽成过高

账号异常问题

客户投诉争议

软硬件功能故障

其他问题

Q12:您更偏好哪种形式的评价渠道

司机端内置的短问卷评价

语音输入评价

一键选择快捷评价

文字填写详细评价

线下人工登记评价

Q13:您向其他司机推荐现有便捷性评价渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您认为评价渠道是否有必要支持多设备同步编辑评价内容

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q15:您是否因为评价渠道不够便捷放弃过评价

经常放弃

偶尔放弃

很少放弃

从来没有放弃过

Q16:请您对评价渠道的入口寻找便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:请您对评价渠道的操作流程便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:请您对评价渠道的反馈效率便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您对优化网约车司机的便捷性评价渠道还有哪些具体建议

填空1

网约车司机的便捷性评价渠道调研问卷

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2个月前

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