网约车司机的便捷性评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展网约车司机的便捷性评价竞品调研，希望了解您作为网约车司机在不同平台接单过程中的真实体验，本次调研所有数据仅用于分析研究，感谢您抽出时间参与~

Q1:您目前最常用的网约车接单平台是哪一个

滴滴出行

高德打车

T3出行

美团打车

曹操出行

享道出行

其他平台

Q2:您从事网约车司机行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您每天平均在线接单的时长约为

小于4小时

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q4:您对当前常用平台的接单派单便捷性打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为平台抢/派单系统的响应速度如何

非常慢，经常卡顿

较慢，偶尔延迟

一般，能满足需求

较快，响应及时

非常快，体验流畅

Q6:您觉得当前常用平台在哪些接单操作环节不够便捷

订单信息加载慢

抢/接单按钮操作不灵敏

路线导航规划不合理

联系乘客操作繁琐

改派、取消订单流程复杂

都很便捷，没有问题

Q7:您对当前平台提现到账的便捷性评分是多少（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:当前平台提现到账的时效是多久让你觉得

非常不便捷，到账太慢

不太便捷，偶尔延迟

一般，基本能接受

比较便捷，符合预期

非常便捷，到账很快

Q9:您当前使用的平台，线下报备、问题申诉流程的便捷性如何

非常不便捷，流程绕弯路

不太便捷，需要多次操作

一般，勉强能处理

比较便捷，步骤清晰

非常便捷，很快就能解决问题

Q10:基于网约车司机的便捷性评价，您向其他司机推荐当前常用平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您同时注册了几个不同的网约车平台

只注册了1个

2个

3个

4个及以上

Q12:对比您注册的其他平台，当前常用平台的账号切换便捷性您打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:您更换常用平台的主要原因和哪方面便捷性不足有关

派单接单不便捷

资金提现不便捷

问题申诉不便捷

导航规划不便捷

账号管理不便捷

合规报备不便捷

Q14:您觉得平台司机端APP的整体操作界面设计便捷吗

非常不便捷，找功能很麻烦

不太便捷，部分入口太深

一般，能找到需要的功能

比较便捷，布局清晰合理

非常便捷，操作一目了然

Q15:您对平台线上办理入职、证审报备的便捷性评分是多少（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q16:遇到异常订单需要联系平台客服，接入客服的便捷性您觉得如何

非常难接入，等待很久都接不通

比较难，经常需要排队10分钟以上

一般，等待5-10分钟可以接入

比较便捷，2-5分钟就能接入

非常便捷，很快就能联系到客服

Q17:您认为哪些功能优化能提升网约车司机端的使用便捷性

优化派单接单响应速度

简化提现操作流程

优化导航路线规划

简化申诉报备流程

优化界面布局，简化操作步骤

加快客服接入速度

增加多平台账号快捷切换功能

Q18:关于网约车司机的便捷性评价，您还有哪些其他想说的体验或建议

填空1

网约车司机的便捷性评价竞品调研问卷

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