网约车司机的安全性评价绩效满意度调查

您好！为了全面了解公众对网约车服务的体验，优化网约车运营管理，我们开展本次网约车司机的安全性评价绩效满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否乘坐过网约车？

是，经常乘坐

偶尔乘坐

几乎不乘坐

从未乘坐过

Q2:您最近一次乘坐网约车距今多久？

一周以内

一周到一个月

一个月到三个月

三个月以上

Q3:您选择网约车出行时，最关注的因素是？

价格高低

行程快慢

网约车司机的安全性

车辆整洁程度

司机服务态度

Q4:您整体对当前网约车司机的安全性评价打多少分？

1-2分（非常不安全）

3-4分（不太安全）

5-6分（一般安全）

7-8分（比较安全）

9-10分（非常安全）

Q5:您认为网约车司机的哪些安全表现更让你放心？

主动核对乘客信息

全程平稳驾驶不违规

不随意更改行车路线

不对乘客进行言语骚扰

上下车提醒注意安全

Q6:您是否遇到过网约车司机存在不安全驾驶行为？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到过

听说过但没亲身遇到

Q7:您遇到过网约车司机的哪些不安全行为？

闯红灯/超速等违规驾驶

开车接打手机/分心驾驶

疲劳驾驶

故意绕路

言语/行为骚扰乘客

超员载客

其他

Q8:您对网约车司机的身份核验准入机制满意吗？（1-5星，星越高越满意）

分数

标签

Q9:您对网约车平台的行程安全保障机制满意吗？（1-5星，星越高越满意）

分数

标签

Q10:网约车司机上岗前的安全培训频率，您认为多久合适？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

不需要培训

Q11:您认为当前网约车司机的安全绩效考核严格吗？

非常严格

比较严格

一般

不太严格

完全不严格

Q12:您是否信任网约车平台对网约车司机的安全管理能力？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:您认为哪些措施能有效提升网约车司机的安全性？

严格背景审查，排除有犯罪记录人员

定期开展安全驾驶培训

建立安全绩效退出机制

全程行程录音监控

上线实时一键报警功能

给司机定期做安全体检

Q14:如果网约车司机安全性不达标，您认为应该怎么处理？

立即停止运营清退

暂停运营培训合格再上岗

扣除绩效罚款

口头警告不处罚

不需要处理

Q15:您向他人推荐现有网约车服务（基于网约车司机的安全性）的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对当前网约车司机的整体绩效满意度打多少分？（1-5星，星越高越满意）

分数

标签

Q17:您对网约车司机的行车安全表现满意度打多少分？（1-5星，星越高越满意）

分数

标签

Q18:您对网约车司机的服务礼仪合规性满意度打多少分？（1-5星，星越高越满意）

分数

标签

Q19:您对提升网约车司机的安全性还有哪些其他建议？

填空1

网约车司机的安全性评价绩效满意度调查

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