网约车司机的便捷性评价绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解网约车司机工作中的实际体验，收集大家对网约车司机的便捷性评价以及绩效满意度相关反馈，您的回答将帮助优化平台服务规则，改善司机工作体验，问卷仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的全职/兼职身份是

全职网约车司机

兼职网约车司机

Q2:您从事网约车行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常接单主要使用的设备类型是

手机

专业网约车导航设备

其他

Q4:您对网约车司机接单流程的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您是否能够快速找到平台客服并解决问题

可以，响应和解决都很快

能找到但解决效率低

很难找到客服，问题经常得不到解决

Q6:您对平台提现流程的便捷性评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在设置接单区域/偏好时操作是否便捷

操作很便捷，很快就能设置完成

操作逻辑复杂，需要多次调整

没法自由设置接单偏好

Q8:您对当前平台派单机制的便捷性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您觉得在接单过程中，哪些环节的便捷性需要优化

导航路线规划

订单信息确认

乘客上车点定位

到达后的确认操作

费用结算流程

投诉申诉操作

Q10:您完成每日出车收车的操作是否便捷

非常便捷，一键操作就能完成

操作步骤多，比较繁琐

经常出现系统卡顿无法完成操作

Q11:请您对当前平台的绩效计算规则清晰性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您能否随时查看自己的实时绩效数据

可以，入口明显查看很便捷

能找到但入口很深，查看不方便

看不到实时绩效，只能等周期结算

Q13:您对当前平台的绩效奖励规则是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为绩效奖励的申请和发放流程是否便捷

非常便捷，自动核算发放

需要手动申请，流程繁琐

经常出现发放延迟/错发的情况

Q15:您对整体绩效薪酬核算的准确性满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为在绩效相关功能中，哪些部分需要提升便捷性

绩效数据查询

异常绩效申诉

奖励活动报名

绩效规则说明查询

薪资明细下载

Q17:您遇到订单异常情况时，申诉处理流程是否便捷

非常便捷，很快就能处理完成

流程复杂，处理周期长

申诉很难成功，不如不申诉

Q18:您对平台线上培训/证件更新流程的便捷性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您对优化网约车司机日常工作的便捷性还有哪些具体建议

填空1

网约车司机的便捷性评价绩效满意度调查

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