网约车司机的便捷性评价可行性调研问卷

您好！本次调研围绕网约车司机的便捷性评价展开，旨在探索优化网约车司机从业体验的方向，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您从事网约车行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常主要接单的平台数量是

仅1个

2个

3-4个

5个及以上

Q4:您日常主要的接单区域是

中心城区

城乡结合部

郊区城镇

跨城路线为主

Q5:您认为当前网约车司机派单流程的便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q6:您觉得网约车平台提现流程的便捷性怎么样

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q7:您认为网约车线上证件年审/报备流程的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q8:您认为网约车司机的便捷性评价需要覆盖哪些核心场景

接单派单环节

资金提现环节

资质报备审核环节

售后申诉环节

充电补能环节

线下服务站点办事环节

客服咨询对接环节

Q9:您是否支持开展系统性的网约车司机的便捷性评价工作

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q10:您认为开展网约车司机的便捷性评价对改善从业体验帮助大吗

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助比较小

没有帮助

Q11:您认为以下哪些因素最影响您从业的便捷性

平台规则频繁变动

申诉流程繁琐

线下办事网点少

提现到账慢

派单逻辑不合理

客服响应不及时

充电补能点位规划不合理

Q12:您遇到问题时联系平台客服解决问题的便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q13:您认为城市里网约车临时停靠上下客的便捷性怎么样

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q14:您寻找合规充电/补能站点的便捷程度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q15:您在平台进行申诉处理违单/投诉的流程便捷吗

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q16:您认为目前网约车司机资质更新流程的便捷性怎么样

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q17:您更倾向于通过哪种方式参与便捷性评价调研

线上小程序问卷

平台内置调研入口

线下访谈

电话调研

Q18:您认为网约车司机的便捷性评价结果应该用于哪些方面

推动平台优化流程

推动城市完善配套设施

出台更贴合司机需求的政策

帮助新司机了解行业情况

推动行业整体服务升级

Q19:您对开展网约车司机的便捷性评价还有其他建议吗

填空1

网约车司机的便捷性评价可行性调研问卷

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