网约车司机的安全性评价客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在收集您对网约车出行体验的反馈，重点关注网约车司机的安全性评价，您的回答将帮助我们优化网约车出行安全服务，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您最近半年平均乘坐网约车的频率是

几乎不乘坐

每月1-3次

每周1-2次

每周3次及以上

Q2:您选择网约车出行时，最看重的因素是

司机驾驶安全

乘车价格

车辆整洁度

接驾速度

Q3:您对目前接触过的网约车司机整体的安全性评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请您对网约车司机驾驶习惯的安全性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对网约车司机证件资质合规性的安全性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对网约车司机服务过程言行规范的安全性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否遇到过网约车司机存在不安全驾驶行为的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q8:您遇到过网约车司机的不安全驾驶行为包括哪些

超速行驶

随意变道加塞

开车接打电话

疲劳驾驶

未系安全带

闯红灯/抢行

从未遇到过

Q9:您是否遇到过网约车司机资质不符的情况（非平台注册司机本人接单）

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:乘车过程中，您是否遇到过网约车司机存在言语骚扰/行为不端的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q11:您认为当前网约车平台对司机安全资质的审核严格吗

非常严格

比较严格

一般

不太严格

非常不严格

Q12:乘车时网约车司机主动核对您的乘车信息的频率是

每次都核对

大部分时候核对

偶尔核对

从不核对

Q13:您是否在乘车前主动查看网约车司机的安全资质信息

每次都看

经常看

偶尔看

从来不看

Q14:您向亲友推荐您使用过的网约车平台（基于司机安全性表现）的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为提升网约车司机的安全性，最需要改进的方面是

严格司机资质审核

加强司机安全驾驶培训

完善车内安全监控设备

优化不安全行为投诉处理机制

增加司机背景核查频次

Q16:您是否会因为网约车司机的安全性评价不佳而更换平台

一定会

大概率会

不一定

不会

Q17:您对提升网约车司机安全水平有什么其他建议吗

填空1

网约车司机的安全性评价客户满意度调查问卷

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